Infomalangraya.com –
Akses ke informasi dan layanan kesehatan sangat penting, tetapi sistem dan sikap dapat membuatnya menantang bagi para penyandang cacat untuk menemukan informasi dan menerima perawatan.
Sebagai Direktur Web dan Aksesibilitas Digital Seluler di HealthPartners, Steve Sawczyn memimpin tim yang berfokus pada peningkatan cara kami memenuhi kebutuhan orang. Steve mengatakan bahwa perubahan pada pengalaman digital diperlukan, “sehingga penyandang cacat dapat terlibat dengan pengalaman itu bersama dengan orang lain.”
Steve, yang telah buta sejak lahir, menggunakan pengalaman hidup untuk membentuk pekerjaan aksesibilitasnya dan menawarkan wawasan yang berharga tentang identitas, asumsi dan apa yang dapat Anda lakukan. Dengarkan episode atau baca transkripnya.
Dari menemukan jalannya dalam teknologi hingga memimpin orang lain
“Tumbuh, saya tidak menyadari aksesibilitas adalah suatu hal,” kata Steve. “Saya pikir orang -orang penyandang cacat hanya harus menemukan caranya sendiri, dan itulah satu -satunya cara mereka bisa sukses dalam hal teknologi.”
Begitu Steve mengetahui bahwa ini tidak benar, ia mulai mengajar orang lain cacat. Dia juga mulai belajar tentang aspek teknis dari situs web dan aksesibilitas aplikasi seluler.
Bagaimana pengalaman stres memicu hasrat untuk aksesibilitas perawatan kesehatan
Pergeseran Steve ke aksesibilitas perawatan kesehatan mengikuti periode yang sulit dalam hidupnya ketika putrinya berada di rumah sakit untuk penyakit yang serius. Dia mencoba membayar tagihan perawatan kesehatan secara online, tetapi situs webnya tidak diatur dengan benar. Dia menelepon layanan pelanggan dan, setelah menunggu, diberitahu bahwa dia harus membayarnya di situs web. Ketika dia mengatakan dia tidak bisa, perwakilan itu bertanya apakah ada seseorang di rumah yang bisa membantunya. “Dan saya berpikir: Saya harus bersamanya. Saya seharusnya tidak melakukan semua ini. Ini harus menjadi proses yang sederhana dan tidak, karena itu tidak dapat diakses bagi saya. ”
Sementara putrinya pulih, Steve tidak melupakan pengalaman ini. Sebaliknya, ia menggunakannya untuk memfokuskan kembali pada aksesibilitas perawatan kesehatan dan memastikan bahwa setiap orang dapat dengan mudah mengakses informasi yang mereka butuhkan saat merawat diri mereka sendiri atau orang yang dicintai.
Bagaimana asumsi yang salah arah mempengaruhi perawatan pasien
Pengalaman Steve menerima perawatan kesehatan mengejutkan. Steve membagikan bagaimana pekerja perawatan kesehatan meraih dan memindahkannya tanpa izin. Dan mereka telah mengajukan pertanyaan yang tampaknya merusak kemampuan dan kemerdekaannya. Dia mengatakan itu bisa terasa seperti perilaku yang tidak akan dianggap sesuai dalam sebagian besar situasi entah bagaimana secara ajaib baik -baik saja jika seseorang memiliki kecacatan.
Pengalaman perawatan kesehatan ini membuat Steve mempertanyakan kapan dan mengapa dia mencari perawatan. “Apakah saya benar -benar ingin pergi ke dokter? Apakah itu sepadan? Apa yang akan saya tangani saat saya sampai di sana? Stres macam apa yang akan saya miliki di atas stres yang sudah saya miliki karena saya tidak merasa sehat? ”
Memahami dan menghargai identitas seseorang
“Jika kita berpikir tentang seseorang yang cacat secara ketat melalui lensa kecacatan itu, kita kehilangan pandangan bahwa mereka juga adalah anggota komunitas lain,” kata Steve.
Seseorang yang buta terutama dapat mengidentifikasi sebagai ayah. Seseorang di kursi roda mungkin melihat diri mereka sebagai atlet. Seseorang yang menggunakan papan suara untuk berkomunikasi dapat menganggap diri mereka penyair.
“Sangat mungkin dan memang kemungkinan bahwa seseorang penyandang cacat mengidentifikasi dengan cara lain di luar hanya kecacatan mereka. Kecacatan mungkin merupakan karakteristik sekunder seperti warna rambut mungkin merupakan karakteristik sekunder, ”kata Steve. Dan bagi orang -orang yang memiliki kecacatan dalam waktu singkat, kecacatan mereka mungkin bukan bagian dari identitas mereka sama sekali.
Ketika Anda terutama fokus pada kecacatan, lebih mudah untuk melewatkan kebutuhan perawatan kesehatan atau masalah lain yang tidak terkait dengan kecacatan. “Fakta bahwa mereka tidak bisa melihat, atau mereka tidak bisa berjalan atau apa pun, itu mungkin bukan perjuangan terbesar yang mereka hadapi,” kata Steve.
Pentingnya menjadi penasaran dan hormat
Steve percaya bahwa rasa ingin tahu adalah cara kita bergerak maju. Kita bisa menjadi lebih baik dengan mencari informasi tentang aksesibilitas dan berkomunikasi dengan orang -orang yang memiliki disabilitas. Tetapi juga penting untuk bersikap hormat – jangan berasumsi bahwa mendidik Anda adalah satu -satunya prioritas bagi seseorang yang cacat.
“Bagian dari garis yang sulit ditemukan adalah orang -orang yang mengakui bahwa sementara kita mungkin senang mendidik, kita juga adalah orang -orang yang melakukan hal -hal. Dan kami tidak ditempatkan di bumi ini secara tegas untuk mendidik Anda, ”kata Steve.
Intinya? “Saya pikir itu adalah untuk menghormati dan hanya kemanusiaan dan martabat, dan hanya mengakui bahwa orang yang Anda ajak bicara atau dirawat adalah seseorang,” kata Steve.
