Perubahan Sistem Operasional Bank Mandiri Taspen
Bank Mandiri Taspen telah menyelesaikan proses migrasi sistem operasional perbankannya ke New Core Banking System (NCBS). Proyek ini menjadi salah satu langkah strategis terbesar yang dilakukan oleh perseroan dalam memperkuat fondasi digital sekaligus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. Dengan adanya NCBS, bank berupaya untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini.
Plt Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menjelaskan bahwa NCBS dirancang untuk menyediakan layanan yang lebih cepat, aman, dan efisien. Ia mengatakan, “Pembaruan sistem ini merupakan langkah penting dalam transformasi digital kami, agar nasabah mendapatkan pengalaman perbankan yang lebih andal sekaligus siap menghadapi era digital banking.” Proses ini diharapkan dapat membawa perubahan signifikan dalam pelayanan kepada pelanggan.
Selain memperkuat infrastruktur teknologi, NCBS juga membawa beberapa perubahan penting, salah satunya adalah penyesuaian nomor rekening nasabah menjadi 10 digit. Aturan ini berlaku untuk seluruh produk tabungan, giro, maupun pinjaman. Meskipun demikian, rekening lama masih dapat menerima dana masuk hingga batas waktu yang ditentukan, sementara untuk transaksi aktif nasabah wajib menggunakan nomor rekening baru.
Direktur IT dan Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho, menegaskan bahwa transisi ini tidak akan membebani nasabah. Buku tabungan lama masih dapat digunakan setelah diperbarui, sedangkan kartu ATM otomatis terhubung dengan nomor rekening baru. “Seluruh proses pembaruan tidak dikenakan biaya tambahan dan dana nasabah tetap aman,” jelasnya.
Bank Mandiri Taspen memastikan bahwa akses layanan tetap berjalan normal melalui berbagai kanal, mulai dari ATM, aplikasi Movin, hingga jaringan kantor cabang. Perseroan juga menyiapkan layanan pelanggan di Mantap Call 14024, serta kanal resmi media sosial dan situs web untuk mendampingi nasabah selama masa transisi.
Dengan rampungnya perubahan sistem ini, Bank Mandiri Taspen menempatkan dirinya sejajar dengan bank-bank besar yang lebih dulu mengadopsi core banking terbaru. Transformasi ini diharapkan menjadi pondasi bagi pertumbuhan bisnis sekaligus peningkatan layanan perbankan ke depan. Dengan adanya NCBS, bank akan lebih siap menghadapi tantangan dan peluang di era digital yang semakin berkembang pesat.
