Layanan Telekonsultasi BPJS Kesehatan Cabang Kupang
Kepala Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Cabang Kupang, Ario Trisaksono menjelaskan bahwa layanan telekonsultasi menjadi salah satu solusi untuk mengatasi keterbatasan tenaga dokter dan akses fasilitas kesehatan di Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT). Ia menilai, layanan ini dapat berjalan sesuai harapan karena masih ada tantangan dalam distribusi tenaga medis, keterbatasan sarana prasarana, serta kesulitan masyarakat dalam mengakses fasilitas kesehatan.
“Di NTT, penyebaran dokter tidak merata. Sarana dan prasarana kesehatan juga terbatas, dan akses masyarakat ke fasilitas kesehatan masih menjadi kendala,” jelasnya.
Menurut Ario, di Kota Kupang masalah akses kesehatan relatif lebih ringan karena kondisi jalan yang baik dan fasilitas kesehatan yang tersedia. Namun, di daerah-daerah luar Kota Kupang, layanan telekonsultasi sangat penting untuk memastikan masyarakat tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan.
Telekonsultasi memungkinkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melakukan konsultasi dengan dokter melalui telepon atau aplikasi Mobile JKN. Dalam aplikasi tersebut, peserta bisa mengecek status keaktifan dan juga mengakses layanan telekonsultasi yang terhubung langsung dengan dokter di fasilitas kesehatan tempat peserta terdaftar.
Layanan ini diperuntukkan bagi kasus-kasus yang tidak darurat. “Untuk keadaan darurat, masyarakat harus segera ke rumah sakit. Namun, untuk kondisi non-emergensi, peserta bisa berkonsultasi terlebih dahulu sebelum bertemu dokter secara langsung,” tambahnya.
BPJS Kesehatan juga aktif mendorong puskesmas, klinik, hingga rumah sakit untuk memaksimalkan penggunaan layanan telekonsultasi. Bahkan, dokter di puskesmas dapat berkonsultasi langsung dengan dokter spesialis di rumah sakit tanpa perlu pasien datang ke rumah sakit.
Selain itu, pihak BPJS Kesehatan sedang menyiapkan berbagai strategi sosialisasi. Beberapa metode yang digunakan antara lain siaran langsung melalui Instagram, TikTok, dan Zoom. Selain itu, program Duta Muda BPJS Kesehatan juga dilibatkan, yang melibatkan pelajar SMA untuk menyebarkan informasi layanan secara kreatif dan interaktif.
Ario berharap dukungan dari semua pihak agar layanan telekonsultasi dapat berjalan optimal. Tujuannya adalah mempermudah akses kesehatan bagi masyarakat sekaligus memperkuat pelayanan di berbagai tingkatan fasilitas kesehatan.
Manfaat dan Keunggulan Layanan Telekonsultasi
Layanan telekonsultasi memberikan beberapa manfaat yang signifikan. Pertama, masyarakat tidak perlu repot-repot datang ke fasilitas kesehatan untuk konsultasi awal. Kedua, layanan ini membantu mengurangi beban kerja dokter di fasilitas kesehatan. Ketiga, layanan ini meningkatkan efisiensi dalam pelayanan kesehatan.
Selain itu, telekonsultasi juga bisa menjadi alternatif bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpencil. Dengan adanya layanan ini, mereka tetap bisa mendapatkan bantuan medis meskipun tidak memiliki akses langsung ke dokter.
Strategi Sosialisasi yang Dilakukan
BPJS Kesehatan telah merancang berbagai strategi sosialisasi untuk memperkenalkan layanan telekonsultasi. Salah satunya adalah melalui media sosial seperti Instagram dan TikTok. Melalui platform ini, BPJS Kesehatan dapat menyampaikan informasi secara langsung kepada masyarakat.
Selain itu, acara virtual seperti Zoom juga digunakan sebagai sarana komunikasi. Program Duta Muda BPJS Kesehatan juga berperan penting dalam menyebarkan informasi layanan ini. Pelajar SMA yang terlibat dalam program ini bisa memberikan penjelasan yang lebih mudah dipahami oleh masyarakat.
Kesimpulan
Layanan telekonsultasi merupakan inovasi penting dalam dunia kesehatan. Di tengah tantangan akses dan distribusi tenaga medis, layanan ini menjadi solusi yang efektif dan efisien. Dengan dukungan dari berbagai pihak, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan dengan mudah.
