Infomalangraya.com –
Komisi Perdagangan Federal kembali mengincar Uber. Bloomberg melaporkan bahwa regulator sedang menyelidiki keluhan tentang program berlangganan Uber One. Pelanggan menuduh bahwa perusahaan mendaftarkan pengguna ke layanan tersebut tanpa persetujuan mereka dan mempersulit pembatalan langganan mereka. Menurut dokumen yang dilihat oleh BloombergKomisi membuka penyelidikan ini awal tahun ini.
“Kami akan terus menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki FTC tentang kebijakan pembatalan kami,” kata perwakilan Uber, Noah Edwardsen, kepada publikasi tersebut. “Proses pembatalan Uber One mengikuti isi dan semangat hukum: anggota Uber One dapat dengan mudah membatalkan keanggotaan dalam aplikasi — faktanya, sebagian besar pembatalan tersebut memerlukan waktu 20 detik atau kurang.”
Sebelumnya pada tahun 2024, FTC meratifikasi aturan “klik untuk membatalkan” yang mengharuskan perusahaan untuk mengakhiri langganan dengan mudah dan juga memulainya. Regulator menggugat Amazon dan Adobe atas klaim serupa seputar produk langganan mereka dalam satu tahun terakhir.
Ini juga bukan pertama kalinya FTC memeriksa perusahaan rideshare tersebut. Uber menyetujui penyelesaian dengan agensi tersebut pada tahun 2017 seputar pertanyaan tentang membesar-besarkan pendapatan pengemudi untuk mendorong perekrutan. Pada tahun 2018, perusahaan juga mencapai kesepakatan mengenai pelanggaran data dan kesalahan dalam upaya menutupi cakupan masalahnya.
