Infomalangraya.com –
Itu Sungguh tidak senang dengan model bisnis yang memberi pengguna di UE, Area Ekonomi Eropa, dan Swiss pilihan yang murah hati untuk terus menggunakan Facebook dan Instagram dengan iklan bertarget tanpa membayar apa pun, atau yang dikatakan menawarkan pengalaman bebas iklan.
Pejabat dari Jaringan Kerjasama Perlindungan Konsumen (CPC) — sekelompok otoritas nasional yang menegakkan hukum perlindungan konsumen Uni Eropa — telah menyatakan bahwa Meta mungkin melanggar undang-undang konsumen dengan pendekatan “bayar atau setuju”. Komisi, yang merupakan badan eksekutif Uni Eropa, .
Jaringan CPC mengirim surat kepada Meta yang memaparkan berbagai cara yang menurutnya dapat dilakukan perusahaan tersebut untuk melanggar undang-undang konsumen. Perusahaan tersebut memiliki waktu hingga 1 September untuk membalas dan mengusulkan solusi atas keluhan para pejabat. Jika pejabat CPC menemukan bahwa Meta tidak mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menyelesaikan masalah, mereka dapat mengambil tindakan penegakan hukum terhadap perusahaan tersebut, yang dapat mencakup sanksi.
Otoritas CPC telah menyatakan bahwa Meta menyesatkan pengguna dengan menggambarkan platformnya sebagai platform gratis untuk digunakan jika mereka memilih untuk tidak membayar langganan, padahal Meta sebenarnya memonetisasi data pribadi mereka dengan menampilkan iklan yang ditargetkan. Mereka lebih lanjut mengatakan bahwa Meta “membingungkan pengguna” dengan mengharuskan mereka mengakses berbagai area kebijakan privasi dan ketentuan layanan untuk melihat bagaimana data mereka digunakan untuk iklan yang dipersonalisasi.
Para pejabat juga telah menyoroti “istilah dan bahasa yang tidak tepat” Meta yang menunjukkan bahwa pelanggan tidak akan melihat iklan sama sekali, meskipun iklan tersebut mungkin masih ditampilkan “ketika berinteraksi dengan konten yang dibagikan melalui Facebook atau Instagram oleh anggota platform lainnya.” Lebih jauh, mereka mengklaim Meta menekan pengguna yang telah lama menggunakan Facebook dan Instagram tanpa membayar apa pun “untuk membuat pilihan segera, tanpa memberi mereka peringatan sebelumnya, waktu yang cukup, dan kesempatan nyata untuk menilai bagaimana pilihan itu dapat memengaruhi hubungan kontraktual mereka dengan Meta, dengan tidak mengizinkan mereka mengakses akun mereka sebelum membuat pilihan.”
Meta memperkenalkan opsi “bayar atau setuju” tahun lalu dalam upaya untuk tetap mempertahankan model periklanannya. Pejabat CPC mengatakan mereka khawatir bahwa “banyak konsumen mungkin telah terpapar tekanan yang tidak semestinya untuk memilih dengan cepat” antara menyetujui pengumpulan data atau membayar biaya bulanan, “takut bahwa mereka akan langsung kehilangan akses ke akun dan jaringan kontak mereka.”
Tindakan ini terpisah dari investigasi lain yang dilakukan UE terhadap Meta atas model “bayar atau setuju”. Awal bulan ini, UE mengatakan Meta telah menggunakan pendekatan ini. Jika terbukti bersalah, Meta dapat dikenai denda hingga 10 persen dari pendapatan tahunan globalnya.
Selain itu, Komisi meminta informasi lebih lanjut dari perusahaan tersebut pada bulan Maret tentang model “bayar atau setuju” berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital, undang-undang lain yang dirancang blok tersebut untuk mengendalikan kekuatan perusahaan teknologi besar. Tidak hanya itu, kelompok hak konsumen berpendapat bahwa pendekatan tersebut melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa.
