IMR –
Rasanya seperti separuh internet sedang mengalami mabuk sejak pagi hari tanggal 19 Oktober hingga dini hari tanggal 20 Oktober. Pemadaman Amazon Web Services yang parah mengakibatkan banyak sekali situs web, aplikasi, game, dan layanan lain yang bergantung pada divisi cloud Amazon untuk tetap aktif dan berjalan. Itu termasuk daftar panjang perangkat lunak populer seperti Venmo, Snapchat, Canva dan Fortnite. Bahkan asisten Amazon sendiri, Alexa, tergagap, dan jika Anda bertanya-tanya mengapa internet sepertinya merugikan Anda — Anda tidak sedang membayangkannya. Kabar baiknya adalah, Amazon mengumumkan pada pukul 18:53 waktu Timur pada tanggal 20 Oktober bahwa mereka telah menyelesaikan “peningkatan tingkat kesalahan dan latensi untuk Layanan AWS.”
Perusahaan mengatakan pihaknya “mengidentifikasi pemicu peristiwa tersebut sebagai masalah resolusi DNS untuk titik akhir layanan DynamoDB regional.” Ini mengalami lebih banyak masalah saat mencoba menyelesaikan pemadaman, namun pada akhirnya mampu memperbaiki semuanya. “Pada pukul 15.01, semua layanan AWS kembali beroperasi normal,” katanya.
Sekitar pukul 16.30 ET pada tanggal 20 Oktober, keadaan tampak kembali normal. Aplikasi seperti Venmo dan Lyft, yang sebelumnya lambat merespons atau sama sekali tidak responsif, tampaknya berfungsi dengan lancar.
Mulai pukul 13.15 ET pada tanggal 20 Oktober, beberapa layanan tidak tersedia, termasuk menanyakan cuaca kepada Alexa atau mematikan lampu di rumah Anda. Aplikasi Lyft juga merespons lebih lambat dari biasanya, dan transaksi Venmo tidak selesai.
Menurut halaman kesehatan layanan AWS pada saat itu, Amazon sedang melihat “peningkatan tingkat kesalahan dan latensi untuk beberapa layanan AWS” di wilayah US-EAST-1 (yaitu pusat data di Virginia Utara) pada pukul 15.11 ET pada hari Senin. Pada pukul 05.01, AWS mengetahui bahwa masalah resolusi DNS dengan API DynamoDB-nya adalah penyebab pemadaman tersebut. DynamoDB adalah database yang menyimpan informasi untuk klien AWS.
Sekitar pukul 12:08 ET, perusahaan memposting pernyataan kecil yang menegaskan kembali hal di atas dan menambahkan bahwa “masalah DNS yang mendasarinya telah diatasi sepenuhnya pada pukul 02:24 PDT.” Menurut pemberitahuan tersebut, beberapa pelanggan Amazon “masih terus mengalami peningkatan tingkat kesalahan dengan layanan AWS di Wilayah N. Virginia (us-east-1) karena masalah peluncuran instans EC2 baru.” Amazon juga mengatakan Amazon.com dan anak perusahaan Amazon, serta operasi dukungan layanan pelanggan AWS telah terkena dampaknya.
“Amazon menyimpan datanya dengan aman, namun tidak ada orang lain yang dapat menemukannya selama beberapa jam, sehingga aplikasi terpisah sementara dari datanya,” kata Mike Chapple, profesor IT, analitik, dan operasi di Universitas Notre Dame. CNN. “Seolah-olah sebagian besar internet mengalami amnesia sementara.”
Pada pukul 06.35, AWS menyatakan telah sepenuhnya memitigasi masalah DNS dan “sebagian besar operasi Layanan AWS kini berjalan normal.” Namun, efek tidak langsung menyebabkan masalah dengan layanan AWS lainnya, termasuk EC2, layanan mesin virtual tempat banyak perusahaan membangun aplikasi online.
Pada pukul 08.48, AWS mengatakan pihaknya “membuat kemajuan dalam menyelesaikan masalah dengan peluncuran instans EC2 baru di Wilayah US-EAST-1.” Direkomendasikan agar klien tidak mengaitkan penerapan baru ke Availability Zone tertentu (yaitu satu atau lebih pusat data di wilayah tertentu) “sehingga EC2 memiliki fleksibilitas” dalam memilih zona yang mungkin merupakan opsi yang lebih baik.
Pada pukul 09.42, Amazon mencatat di halaman status bahwa meskipun telah menerapkan “berbagai mitigasi” di beberapa Availability Zone di US-EAST-1, Amazon “masih mengalami peningkatan kesalahan untuk peluncuran instans EC2 baru.” Oleh karena itu, AWS “membatasi kecepatan peluncuran instans baru untuk membantu pemulihan.” Perusahaan menambahkan pada pukul 10.14 bahwa mereka melihat “kesalahan API yang signifikan dan masalah konektivitas di berbagai layanan di Wilayah US-EAST-1.” Bahkan setelah semua masalah terselesaikan, AWS akan memiliki simpanan permintaan dan faktor lain yang signifikan untuk diproses, sehingga memerlukan waktu untuk memulihkan semuanya.
Banyak sekali perusahaan yang menggunakan US-EAST-1 untuk penerapan AWS mereka, itulah sebabnya rasanya seperti separuh internet terputus pada Senin pagi. Pada pertengahan pagi, banyak situs web dan layanan lainnya lamban atau menampilkan pesan kesalahan. Laporan pemadaman untuk sebagian besar layanan melonjak di Down Detector. Selain layanan Amazon sendiri, pengguna juga melaporkan masalah seperti bank, maskapai penerbangan, Disney+, Snapchat, Reddit, Lyft, Apple Music, Pinterest, Fortnite, Roblox Dan Waktu New York — maaf kepada siapa pun yang kata-kata coretan mungkin berisiko.
Situs-situs seperti Reddit telah memposting pembaruan status mereka sendiri, dan meskipun mereka tidak secara eksplisit menyebutkan AWS, ada kemungkinan bahwa jalur layanan tersebut mungkin melintasi jalur pipa.
AWS menawarkan banyak fitur berguna bagi klien, seperti kemampuan situs web dan aplikasi untuk secara otomatis meningkatkan dan menurunkan kapasitas komputasi dan server sesuai kebutuhan untuk menangani pasang surut lalu lintas. Ia juga memiliki pusat data di seluruh dunia. Infrastruktur semacam itu menarik bagi perusahaan yang melayani khalayak global dan perlu tetap online sepanjang waktu. Pada pertengahan tahun 2025, diperkirakan pangsa AWS di pasar infrastruktur cloud dunia adalah sebesar 30 persen. Namun kejadian seperti ini menyoroti bahwa mengandalkan hanya beberapa penyedia layanan sebagai tulang punggung sebagian besar internet merupakan sebuah masalah.
Pembaruan 20 Oktober 2025, 21:21 ET: Cerita ini telah diperbarui dengan pembaruan terbaru Amazon yang menyatakan bahwa masalah tersebut telah teratasi.
Pembaruan, 20 Okt 2025, 10:57 ET: Cerita ini telah diperbarui untuk menyertakan daftar pendek layanan yang terpengaruh di bagian pendahuluan.
Pembaruan, 20 Okt 2025, 11:17 ET: Cerita ini telah diperbarui untuk menyertakan referensi ke situs pembaruan status Reddit sendiri.
Pembaruan, 20 Okt 2025, 13.15 ET: Cerita ini telah diperbarui untuk menyertakan paragraf yang mencerminkan status layanan populer seperti Lyft, Venmo, dan Alexa, berdasarkan pengalaman pribadi editor kami hingga saat ini.
Pembaruan, 20 Okt 2025, 15.15 ET: Cerita ini telah diperbarui untuk menyertakan pernyataan singkat dari Amazon yang menjelaskan kronologi kejadian, kapan masalah mendasarnya diatasi, dan bagian mana dari Amazon yang terkena dampaknya.
Pembaruan, 20 Okt 2025, 16.30 ET: Cerita ini telah diperbarui untuk mencerminkan status layanan seperti Venmo dan Lyft pada Senin sore.
