Penundaan Pelayaran Disney Adventure dan Kompensasi untuk Pelancong
Disney Cruise Line (DCL), salah satu perusahaan kapal pesiar terkemuka, mengumumkan penundaan pelayaran perdana dari kapal pesiarnya yang terbaru, Disney Adventure. Awalnya, kapal tersebut dijadwalkan memulai operasionalnya di Singapura pada 15 Desember 2025. Namun, karena hambatan dalam proses pembangunan, jadwal pelayaran tersebut kini ditunda hingga Maret 2026.
Joe Schott, Presiden Disney Signature Experiences, menjelaskan bahwa penundaan ini terjadi akibat tantangan dalam menyelesaikan sentuhan akhir untuk menyambut para tamu. Ia menyatakan bahwa kejadian ini tidak direncanakan dan berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi pelancong. Schott juga mengakui bahwa penundaan ini mungkin menimbulkan kekecewaan bagi para pelanggan, sehingga pihak DCL akan bekerja sama secara langsung dengan mereka untuk menawarkan opsi pemesanan ulang yang fleksibel serta menjaga kepercayaan pelanggan.
Kompensasi untuk Pelancong yang Terdampak
Pelaku wisata yang telah memesan pelayaran pada 15 Desember akan otomatis dialihkan ke pelayaran perdana baru yang akan berlangsung pada 10 Maret 2026. Selain itu, mereka akan menerima pengembalian dana sebesar 50 persen. Jika pelancong tidak dapat mengikuti pelayaran pada tanggal baru, mereka akan diberikan pengembalian dana penuh dan diskon 50 persen untuk pelayaran berikutnya sesuai dengan pilihan mereka.
Kebijakan kompensasi ini berlaku untuk semua pelayaran yang berangkat pada atau sebelum 31 Maret 2027. Proses pengajuan pengembalian dana harus dilakukan paling lambat pada 21 September. Dengan demikian, DCL berkomitmen untuk memberikan perlindungan dan kepuasan kepada pelanggan yang terkena dampak penundaan.
Proses Pembangunan Disney Adventure
Disney Adventure dibangun di Galangan Kapal MV Werften di Wismar, Jerman. Saat ini, kapal tersebut telah menyelesaikan uji coba laut dan kembali ke galangan kapal untuk pekerjaan lebih lanjut. Disney menegaskan bahwa penundaan ini bukan disebabkan oleh masalah keselamatan, melainkan demi memastikan kapal dalam kondisi prima dan siap menyajikan layanan pelanggan yang sesuai dengan standar Disney.
Sebelumnya, kapal pesiar Disney Wish pada 2022 juga mengalami penundaan serupa. Meski begitu, antusiasme terhadap kehadiran Disney Adventure di Asia tetap tinggi, mengingat daya tarik uniknya sebagai kapal pesiar dengan pengalaman imersif khas Disney.
Pelayaran Disney Pertama di Asia
Disney Adventure menjadi kapal pesiar pertama Disney yang beroperasi secara eksklusif di Asia dan Asia Tenggara. Kapal ini dirancang khusus untuk memberikan pengalaman istimewa bagi pecinta karakter Disney, Pixar, dan Marvel. Berbagai atraksi, hiburan, hingga pengalaman bersantap yang artistik akan tersedia untuk para penumpang.
Kapal ini akan memiliki tujuh area bertema khusus, yaitu Imagination Garden, Toy Story Place, San Fransokyo Street, Town Square, Wayfinder Bay (terinspirasi film Moana), Disney Discovery Reef, dan Marvel Landing. Salah satu fitur utama adalah roller coaster terpanjang di laut yang panjangnya melebihi 250 meter.
Kapasitas dan Sejarah Kapal
Dengan kapasitas hingga 6.700 penumpang, Disney Adventure disebut sebagai transformasi ambisius dari proyek kapal Global Dream, yang sebelumnya dimiliki Genting Hong Kong sebelum bangkrut. Disney mengakuisisi kapal tersebut pada 2022 dengan nilai sekitar 40 juta euro (S$60 juta).
Kinar Laimaura berkontribusi dalam penulisan artikel ini.
