Infomalangraya.com –
Dr Yeng Yang memiliki banyak pengalaman yang memotivasi dia untuk mendapatkan gelarnya. Ketika dia masih kecil di Laos setelah Perang Vietnam, dia menyaksikan ayahnya menghabiskan satu tahun kesakitan karena penyakit yang tidak diketahui sebelum ayahnya meninggal. Tak lama kemudian, dia dan keluarganya pindah ke kamp pengungsi di Thailand. Kondisi kehidupan tidak sehat, layanan kesehatan sangat minim, dan kekerasan merupakan hal biasa. Mereka menghabiskan lima tahun di sana sebelum mereka bisa pindah ke Minnesota.
Tumbuh di Minnesota, Dr. Yang dihadapkan pada keterbatasan sistem perawatan kesehatan Amerika. Dia melihat aksesibilitas yang tidak konsisten. Dia melihat komunitas Hmong dan Asia Tenggara menerima perawatan yang kurang optimal karena kendala bahasa dan budaya. Secara keseluruhan, pengalamannya memberinya rasa tanggung jawab dan keinginan untuk terlibat dalam membuat perubahan.
Dorongan Dr. Yang telah membawanya jauh. Saat ini, ia menjabat sebagai direktur medis regional untuk perawatan primer di wilayah timur laut selatan, serta salah satu ketua dan penasihat medis di Kabinet Kesetaraan, Inklusi, dan Anti-Rasisme HealthPartners. Dia bergabung dengan kami dalam episode ini untuk mendiskusikan bidang-bidang di mana dia melihat peluang untuk menjadikan layanan kesehatan lebih adil. Dengarkan episodenya atau baca transkripnya.
Membatalkan ketidaksadaran
Poin penting pertama Dr. Yang adalah bahwa bias bukan sekadar masalah antar individu. Dia mencatat bahwa dia dan banyak penyedia layanan kesehatan lainnya dididik dan dilatih dengan cara yang sama. Mereka mempelajari informasi dan kebijakan yang sama dari institusi yang sama – yang merupakan definisi dari melanggengkan suatu sistem. Jika penyedia layanan ingin melayani masyarakat dengan lebih baik, mereka harus bersedia menyimpang dari ketentuan yang telah ditetapkan.
Misalnya saja peluncuran vaksin COVID-19. Diketahui bahwa komunitas kulit berwarna memiliki tingkat rawat inap dan kematian tertinggi akibat COVID-19, namun ketika vaksin pertama kali diluncurkan melalui penjadwalan online, mereka bukanlah kelompok yang mendapat janji temu. Janji temu ditujukan kepada orang-orang yang lebih kaya, orang-orang yang merupakan penutur asli bahasa Inggris, yang akrab dengan komputer dan sistem penjadwalan online.
Untuk memastikan semua komunitas mendapat akses, Dr. Yang dan rekan-rekannya tidak bisa terus-terusan menjalankan peran mereka yang terkondisi, yaitu menunggu orang mencari perawatan. Mereka harus melakukan penjangkauan masyarakat dan benar-benar bertemu dengan orang-orang di mana pun mereka berada. Mereka bermitra dengan kelompok masyarakat lokal, mengatur penerjemah dan transportasi, dan mengirimkan komunikasi khusus dalam bahasa Hmong, Somalia, Spanyol dan Vietnam. Dalam waktu sekitar dua bulan, kesenjangan vaksinasi dapat diatasi.
Belajar dari perbedaan
Hal lain yang disampaikan Dr. Yang adalah kita tidak bisa selalu mengandalkan kesamaan – individu atau budaya – untuk menjalin hubungan antara pasien dan penyedia layanan kesehatan. Sebagai dokter Hmong, Dr. Yang dapat mendekati pasien Hmong dengan pemahaman dasar yang kuat. Dia memiliki pengetahuan tentang adat istiadat dan perspektif budaya umum, serta nuansa spesifik seperti bagaimana komunitas Hmong Minnesota memiliki penganut agama tradisional Hmong dan sejumlah besar orang yang masuk Kristen. Tapi Dr. Yang tidak bisa hadir untuk setiap pasien Hmong, dan hal yang sama berlaku untuk penyedia layanan dari komunitas lain.
Jika penyedia layanan tidak memiliki sarana untuk membangun kepercayaan, Dr. Yang mengatakan bahwa mereka harus terbuka untuk benar-benar belajar dari pasiennya. Daripada mengarahkan pasien mengikuti jalur perawatan Amerika yang terkondisi dalam hal diagnosis, pengobatan, dan pemberhentian, penyedia layanan harus memiliki rasa ingin tahu. Mereka harus mengajukan pertanyaan yang dapat menyentuh inti dari apa yang dicari pasien dan mencari perspektif tambahan mengenai pertimbangan budaya atau pribadi yang perlu diperhitungkan selama perawatan mereka.
Melakukan perubahan dari dalam
Dengan menjadi anggota Kabinet Kesetaraan, Inklusi, dan Anti-Rasisme HealthPartners, Dr. Yang dan tuan rumah kami Dr. Steven Jackson membantu mengubah sistem layanan kesehatan sesuai dengan apa yang Dr. Yang ingin lihat selama bertahun-tahun. Pada bulan Januari 2023, misalnya, mereka meluncurkan kurikulum pelatihan bias bawah sadar untuk dokter HealthPartners.
Yang lebih berdampak lagi adalah upaya yang mereka lakukan untuk menciptakan saluran bagi beragam talenta. Terlepas dari seluruh komitmen HealthPartners terhadap kesetaraan dan inklusi, kepemimpinan dan staf kami belum mewakili komunitas kami semaksimal mungkin. Untuk mendorong masa depan yang lebih beragam, Dr. Yang dan rekan-rekannya mengubah cara kita merekrut.
Daripada hanya berbicara dengan siswa menjelang akhir sekolah kedokteran atau keperawatan, kami kini juga berinvestasi dalam menciptakan peluang bagi anak-anak usia sekolah dasar hingga sekolah menengah atas untuk belajar tentang layanan kesehatan. Program sponsorship, magang, dan pendampingan memberikan anak-anak kesempatan untuk mendapatkan pengalaman yang seharusnya mereka dapatkan dari pendidikan tinggi.
Apa yang kami lihat dari Dr. Yang adalah pemahaman intuitif tentang di mana dan bagaimana kita bisa menjadi sistem perawatan yang lebih baik. Dia melihatnya dari luar dan telah berkomitmen bertahun-tahun untuk mewujudkannya dari dalam. Seperti yang dia tunjukkan kepada kita, cara terbaik untuk meningkatkan pengalaman perawatan pasien adalah dengan memperhitungkan pengalaman hidup pasien, dan cara terbaik untuk meningkatkan sistem perawatan kita adalah dengan menjadikannya mewakili orang-orang yang mereka layani. Untuk mendengar lebih banyak dari Dr. Yang tentang membangun kepercayaan, berbagai cara memahami kesehatan, dan pentingnya paparan, dengarkan episode Off the Charts ini.