Infomalangraya.com –
Pembaruan perangkat lunak Hewlett-Packard yang dirilis awal bulan ini untuk printer OfficeJet menyebabkan beberapa perangkat tersebut menjadi tidak dapat digunakan. Sejak sekitar minggu kedua bulan Mei, banyak keluhan printer OfficeJet yang rusak setelah mereka secara otomatis menginstal pembaruan firmware terbaru perusahaan.
Setelah mengunduh perangkat lunak yang rusak, layar sentuh bawaan pada printer yang terpengaruh akan menampilkan layar biru dengan kode kesalahan 83C0000B. Sayangnya, tampaknya tidak ada cara bagi seseorang untuk memperbaiki sendiri printer yang rusak dengan cara ini, sebagian karena reset pabrik HP OfficeJet memerlukan interaksi dengan tampilan layar sentuh printer. Untuk saat ini, pelanggan HP melaporkan bahwa satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah mengembalikan printer yang rusak ke perusahaan untuk diservis.
Di antara printer yang terpengaruh adalah model OfficeJet 902x, termasuk varian Pro 9022e, Pro 9025e, Pro 9020e All-in-One, dan Pro 9025e All-in-One. Jika Anda memiliki printer OfficeJet, untuk saat ini, pilihan terbaik Anda adalah memutuskan koneksi printer Anda dari internet sehingga pembaruan buggy tidak diunduh secara otomatis.
Pada hari Sabtu, HP mengakui masalah tersebut dan memberi tahu itu bekerja pada perbaikan. “Tim kami bekerja dengan rajin untuk mengatasi kesalahan layar biru yang memengaruhi sejumlah kecil printer HP OfficeJet Pro 9020e,” kata perusahaan itu. “Kami merekomendasikan pelanggan yang mengalami kesalahan untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan: .”
Ini bukan pertama kalinya salah satu pembaruan perangkat lunak terbaru HP membuat pusing pelanggannya. Pada bulan Maret, perusahaan tampaknya menggandakan ketidakpopulerannya dan mulai meluncurkan pembaruan keamanan yang membuat lebih banyak printernya tidak berfungsi dengan kartrid tinta pihak ketiga.
Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi. Semua harga adalah benar pada saat penerbitan.