Infomalangraya.com –
Restoran Checkers dan Rally telah meluncurkan sistem pemesanan Spanyol pertama yang menggunakan AI, demikian diumumkan restoran Checkers. Sistem dari perusahaan bernama Hi Auto sudah digunakan di 350 restoran tersebut, setelah dua bulan pengujian beta di lima lokasi. Layanan ini memungkinkan untuk “lingkungan yang lebih inklusif” dengan mengakomodasi penutur bahasa Spanyol, kata perusahaan itu, tetapi masih harus dilihat apakah pelanggan atau karyawan akan menerimanya.
Sistem menerima pesanan melalui asisten virtual dan mendeteksi bahasa yang diucapkan pelanggan, secara otomatis beralih antara bahasa Inggris dan Spanyol. Hi Auto mengatakan ia memiliki “kemampuan kustomisasi unik” yang memungkinkan waralaba meningkatkan sistem dengan mudah. Perusahaan berjanji untuk merampingkan pemesanan dengan tingkat akurasi pemesanan lebih dari 95 persen.
“Kemitraan kami yang diperluas dengan Checkers dan Rally merupakan terobosan besar bagi komunitas berbahasa Spanyol dan bilingual di negara itu, dan memungkinkan setiap restoran melayani populasi berbahasa Spanyol kapan saja,” kata CEO Hi Auto Roy Baharav.
Pengambilan pesanan drive-through AI adalah tantangan unik, bagaimanapun, berkat lingkungan yang cenderung berisik dan kacau. “Anda mungkin berpikir mengemudi dan berbicara di drive-thru adalah masalah yang mudah bagi AI, tetapi sebenarnya itu salah satu yang paling sulit,” kata CEO Google Cloud Thomas Kurian baru-baru ini. Jurnal Wall Street mengacu pada kolaborasi perusahaan baru-baru ini dengan Wendy’s. Dan teknologinya juga belum tentu bisa diandalkan. Itu WSJ melaporkan bahwa tiga dari 10 orang yang menggunakan sistem AI diminta untuk berbicara dengan karyawan manusia karena kesalahan atau keinginan untuk berbicara dengan seseorang.
Hi Auto juga melawan beberapa raksasa. Salah satu perusahaan pertama yang melihat teknologi tersebut adalah McDonald’s, yang bekerja sama dengan IBM untuk mempercepat sistem pemesanan AI-nya sendiri, dan mulai mengujinya di 10 restoran di area Chicago tahun lalu. Itu juga bersaing dengan Google Cloud, yang menguji sistemnya di White Castle di atas Wendy’s.
Sistem memang menawarkan fitur yang diinginkan rantai restoran. Itu dapat “meningkatkan penjualan tanpa henti” pada barang-barang seperti gurun dan kentang goreng, menghasilkan pesanan yang lebih tinggi, menurut CNN. Ini juga memungkinkan restoran untuk memangkas karyawan, meningkatkan keuntungan mereka tetapi mengurangi jumlah pekerjaan yang tersedia bagi kaum muda. Konon, restoran dengan nilai layanan pelanggan tertinggi tahun lalu adalah Chick-fil-A, sebagian berkat sistem pemesanan langsung manusia, menurut survei terbaru dari Intouch Insight.
Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi. Semua harga adalah benar pada saat penerbitan.
