Platform e-commerce menggunakan algoritma canggih untuk menganalisis kebiasaan, dan pembelian. Buruknya belanja online menjadikan sesorang jadi shopaholic
InfoMalangRaya.com | SETIAP kali Liang memiliki waktu luang, ia langsung menjelajahi situs belanja daring. Menurut wanita berusia 25 tahun itu, itu adalah caranya menghilangkan stres.
Ia menambahkan bahwa ia memperkirakan ia berbelanja daring seminggu sekali, meskipun frekuensinya menjadi lebih sering selama musim perayaan.
Seperti kebanyakan orang yang menggunakan layanan e-commerce untuk kebutuhan sehari-hari, Liang, yang bekerja di industri hukum, mengatakan belanja online menarik minatnya karena dia memiliki akses ke berbagai macam produk, termasuk produk dari luar negeri.
Dia juga dapat berbelanja kapan saja dan membandingkan harga dengan cepat.
Namun, kebiasaan ini dapat mengakibatkan kemungkinan seseorang menjadi kecanduan belanja daring atau menjadi seorang ‘shopaholic’ daring dan membuang-buang uang.
Fenomena ini terutama terjadi selama pandemi Covid-19. Dikhawatirkan kegembiraan berbelanja di ujung jari dapat menyebabkan banyak orang terlalu mudah menekan tombol ‘beli sekarang’ di platform e-dagang.
Dampak belanja online bagi lingkungan
Data yang diterbitkan oleh Departemen Statistik Singapura pada bulan Agustus tahun ini menunjukkan bahwa total pendapatan yang dihasilkan dari e-commerce di semua sektor jasa di sini adalah S$401,1 juta pada tahun 2022, naik dari S$365,3 juta pada tahun 2021.
Pada tahun 2020, pendapatannya sebesar S$268,5 juta dan pada tahun 2019, S$266,6 juta.
Perusahaan teknologi informasi Amerika Meta, yang mengawasi saluran media sosial Facebook dan Instagram, dan konsultan manajemen global Bain & Company mengatakan dalam laporan SYNC Asia Tenggara 2022:
“Pemandangan konsumen digital saat ini berada dalam keadaan yang berbeda dibandingkan dengan satu atau dua tahun lalu.” lalu, ketika Covid-19 mendorong gaya hidup yang lebih berpusat di rumah dan mempercepat transisi dari offline ke online.”
Laporan ini memberikan informasi tentang tren konsumen di wilayah tersebut. Pada edisi 2023, kedua perusahaan mensurvei 9.000 konsumen di enam negara Asia Tenggara, termasuk Singapura.
Ditemukan bahwa 80 persen responden lebih suka membeli produk dari saluran daring. Tren ini memiliki implikasi yang luas.
Selain menimbulkan kekhawatiran tentang kecanduan belanja daring, ada pula dampak terhadap lingkungan akibat limbah yang dihasilkan serta jejak karbon dari layanan logistik dan pengiriman yang terlibat dalam memenuhi pesanan.
Belanja streaming makin popular
Belanja streaming langsung menjadi semakin populer di berbagai platform media sosial, dengan semakin banyak pengecer menggunakannya untuk melibatkan pelanggan.
Tanpa mengungkapkan angka pastinya, direktur Shopee Singapura Chua Kel Jin mengatakan bahwa jumlah pemirsa Shopee Live di sini meningkat selama kampanye akhir tahun dan penjualan streaming langsung melonjak 30 kali lipat selama periode penjualan 12.12 atau 12 Desember, dibandingkan dengan hari-hari biasa.
“Konten yang menarik terus memainkan peran penting dalam belanja daring karena pembeli menyaksikan demonstrasi produk secara langsung dan berinteraksi secara real time dengan penjual untuk membuat keputusan pembelian,” tambahnya.
Selain streaming langsung, strategi populer lainnya yang digunakan oleh pengecer meliputi algoritma yang dipersonalisasi, penjualan yang sering, taktik pemasaran pemengaruh, diskon kumulatif, pengiriman gratis dan pengembalian yang mudah, serta elemen gamifikasi pada platform e-niaga, kata pakar pemasaran.
Dengan menggunakan algoritma, ia secara efektif menyesuaikan iklan untuk pengguna individu, mendorong pembeli untuk mempertimbangkan produk di luar apa yang biasanya mereka beli, kata para ahli.
Dr Shilpa Madan, asisten profesor pemasaran di Singapore Management University (SMU), mengatakan: “Platform e-commerce menggunakan algoritma canggih untuk menganalisis kebiasaan, pembelian dan preferensi Anda di masa lalu dan merekomendasikan produk yang disesuaikan dengan selera Anda, membuat pembeli merasa seperti toko yang ”mengerti kebutuhan mereka’.”
Setuju dengan pandangan itu, Dr Hannah Chang, profesor madya pemasaran di SMU, mengatakan itu adalah salah satu cara platform e-commerce membedakan diri dari belanja tradisional.
Mubazir
Dengan begitu banyak tawaran yang tersedia, konsumen dapat dengan mudah “terjebak” dan akhirnya mengeluarkan uang secara berlebihan.
Budaya konsumsi berlebihan memiliki implikasi luas bagi banyak pihak, tidak hanya memengaruhi konsumen individu, tetapi juga bisnis logistik dan yang terpenting, lingkungan.
Jangan jadi orang yang shopaholic dan boros
Dengan begitu banyak tawaran yang tersedia, konsumen dapat dengan mudah “terjebak” dan akhirnya mengeluarkan uang secara berlebihan.
Budaya konsumsi berlebihan memiliki implikasi luas bagi banyak pihak, tidak hanya memengaruhi konsumen individu, tetapi juga bisnis logistik dan yang terpenting, lingkungan.
Bagaimanapun juga, produksi berlebih, kemasan yang berlebihan, dan emisi karbon dari transportasi semuanya menciptakan limbah yang tidak perlu dan mempercepat perubahan iklim, kata Dr Madan dari SMU.
Sebuah studi yang dilakukan oleh Laboratorium Inovasi Real Estat Institut Teknologi Massachusetts pada tahun 2021 menemukan bahwa kemasan menyumbang 45 persen emisi karbon dalam rantai pasokan e-commerce.
Penyumbang terbesar kedua adalah manajemen pengembalian pembelian sebesar 25 persen.
Bagi platform e-commerce dan pengecer, seiring keberhasilan mereka dalam meningkatkan penjualan dan memaksimalkan laba, kebutuhan akan layanan pengiriman dan aspek logistik lainnya juga meningkat, kata pakar tersebut.
Dr Chang memperingatkan bahwa jika kebutuhan tidak dikelola dengan baik, hal itu pada akhirnya dapat menimbulkan kerugian dan inefisiensi bagi perusahaan.
“Bagi para pelaku bisnis, banyaknya barang yang dikembalikan dan pembelian berlebih mengakibatkan pemborosan bahan baku, peningkatan biaya logistik, dan inefisiensi yang berdampak pada pendapatan mereka,” kata Dr Madan.
Tambah karyawan, perbaiki layanan
Perusahaan jasa pengiriman J&T Express mengatakan pihaknya akan merekrut 20 persen lebih banyak pekerja untuk memenuhi peningkatan permintaan selama musim penjualan puncak seperti 12.12.
Untuk mengatasi masalah tenaga kerja, ia menawarkan lokasi pengambilan paket terpusat, sehingga mengurangi tenaga kerja dan sumber daya yang dibutuhkan untuk pengiriman ke depan pintu.
Justina Sim, kepala negara di perusahaan pengiriman Ninja Van Singapore, mengatakan kepada Channel NewsAsia bahwa perusahaannya kini memiliki lebih dari 800 titik penjemputan yang berpusat di Ninja, di mana pembeli dapat mengambil pesanan mereka atau mengembalikan barang, dan bagi penjual untuk memesan paket untuk pengiriman.
Ninja Van Singapore juga memanfaatkan otomatisasi di fasilitasnya untuk memproses paket lebih cepat. Hal ini termasuk melengkapi fasilitas dengan sabuk penyortiran paket otomatis, yang mengurangi waktu yang d tuhkan untuk setiap paket sebelum pengiriman, kata Sim.
Dalam upaya mengurangi dampak emisi karbon terhadap lingkungan, 55 persen kendaraan pengiriman Ninja Van Singapura telah beralih ke kendaraan listrik, kata Sim.*/ Sumber: CAN
