Infomalangraya.com –
Sonos benar-benar turun tangan beberapa bulan lalu ketika merilis aplikasi seluler pihak pertama yang telah dirombak yang disertai sejumlah fitur yang hilang. Fitur-fitur tersebut termasuk fungsi inti seperti pengatur waktu tidur dan alarm. Banyak speaker perusahaan tersebut tidak akan muncul sebagai opsi pemasangan dan menjadi sangat sulit untuk menyesuaikan tingkat volume speaker yang dipasangkan secara tepat. Selain itu, pencarian dan pemutaran musik juga terpengaruh secara negatif oleh perubahan tersebut, yang menyebabkan banyaknya keluhan pelanggan.
Kini, perusahaan tersebut telah meminta maaf karena merilis aplikasi setengah matang tersebut. CEO Patrick Spence menulis posting blog untuk membahas “masalah signifikan” dengan perangkat lunak baru tersebut.
“Tidak ada satu pun karyawan di Sonos yang tidak merasa sedih karena mengecewakan Anda, dan saya jamin bahwa memperbaiki aplikasi untuk semua pelanggan dan mitra kami telah dan terus menjadi prioritas nomor satu kami,” tulisnya.
Spence juga menulis bahwa perusahaan telah berencana untuk segera memasukkan fitur-fitur yang hilang dan menambal semua kesalahan, tetapi perbaikan ini tertunda karena “sejumlah masalah” yang unik pada pembaruan tersebut. Ia mengonfirmasi bahwa Sonos telah secara aktif mengeluarkan patch kira-kira setiap dua minggu untuk mengatasi berbagai masalah.
Selain itu, ia menguraikan peta jalan masa depan perusahaan untuk membuat aplikasi berfungsi dengan baik. Perbaikan yang akan datang mencakup peningkatan stabilitas saat memasangkan produk baru dan menyempurnakan opsi konfigurasi terkait pustaka musik. Responsivitas volume juga diperbarui, begitu pula jam alarm. Faktanya, seluruh antarmuka pengguna mengalami perombakan total yang “berdasarkan masukan pelanggan.”
Semua perubahan ini akan dirilis melalui sejumlah pembaruan aplikasi mulai sekarang hingga Oktober. Spence mengatakan bahwa ia tahu perusahaan tersebut harus bekerja keras untuk “memperoleh kembali” kepercayaan pelanggan setia Sonos. Kabar baiknya, perusahaan tersebut baru saja merilis beberapa headphone yang bagus.
Artikel ini berisi tautan afiliasi; jika Anda mengeklik tautan tersebut dan melakukan pembelian, kami mungkin mendapat komisi.
