Spotify menguji menjadikan lirik sebagai fitur Premium

Spotify sedang bereksperimen dengan penawaran layanan Premiumnya. Selama beberapa hari terakhir, beberapa pengguna Spotify di tingkat gratis menyadari bahwa mereka tidak lagi memiliki akses ke lirik dalam aplikasi. Sebaliknya, mereka disambut oleh gelembung notifikasi yang bertuliskan, “Nikmati lirik di Spotify Premium,” bersama dengan tautan untuk mendaftar. Spotify mengatakan menempatkan lirik dalam aplikasi di balik paywall hanyalah bagian dari pengujian rutinnya.

“Di Spotify, kami secara rutin melakukan sejumlah pengujian, beberapa dari pengujian tersebut akhirnya membuka jalan bagi pengalaman pengguna kami yang lebih luas dan pengujian lainnya hanya berfungsi sebagai pembelajaran penting,”

kata salah satu kepala komunikasi global Spotify, CJ Stanley Tepi. “Kami tidak memiliki berita lebih lanjut untuk dibagikan saat ini.” Spotify mungkin dapat menghapus paywall dan membuat lirik dalam aplikasi tersedia lagi untuk semua pengguna, namun saat ini belum ada batas waktu untuk hal tersebut.

Tes ini terjadi pada saat Spotify memberhentikan karyawan dari divisi podcast-nya, yang mana perusahaan telah mengeluarkan cukup banyak uang dalam beberapa tahun terakhir. Meskipun menaikkan harga dan secara aktif berupaya meningkatkan pelanggan berbayarnya, perusahaan ini masih mengalami kerugian dalam jumlah besar. Keputusan Spotify untuk bereksperimen dengan kemungkinan menjadikan lirik sebagai fitur Premium menunjukkan bahwa perusahaan sedang mencari cara agar pengguna membayar untuk berlangganan. Namun, ini mungkin bukan cara terbaik untuk melakukannya karena beberapa pengguna yang memperhatikan perubahan tersebut tidak menyukainya.

Lirik dalam aplikasi adalah salah satu fitur Spotify yang paling banyak diminta dan perusahaan mulai melakukan pengujian pada tahun 2019. Pada tahun 2021, Spotify secara resmi meluncurkan fitur tersebut, yang memungkinkan pengguna melihat dan menyanyikan lirik lagu favorit mereka. Ini tersedia untuk semua pengguna — pada versi gratis dan Premium serta di semua platform. Meskipun mengenakan biaya untuk fitur yang sebelumnya gratis akan selalu menimbulkan tanggapan negatif seiring penyesuaian, beberapa pengguna percaya bahwa langkah ini akan bersifat diskriminatif terhadap penyandang disabilitas.