Verizon mengatakan jaringannya ‘sepenuhnya pulih’ setelah pemadaman selama berjam-jam

Pembaruan, 30 September, 19:28 ET: Pada pukul 19:18 ET, perusahaan tersebut men-tweet bahwa para insinyurnya telah menyelesaikan masalah tersebut. Kisah aslinya, yang diperbarui dua kali setelah dipublikasikan dengan pernyataan dari Verizon, adalah sebagai berikut.

Pelanggan seluler Verizon melaporkan pemadaman listrik yang meluas di seluruh AS pada hari Senin. Mulai sekitar pukul 09.30 ET, ratusan ribu orang menandai masalah pada layanan seluler mereka di Downdetector, yang melacak laporan pemadaman yang dikirimkan pengguna. Volume laporan melonjak hampir 105.000 pada pukul 11.20, namun masih mencapai hampir 59.000 pada pukul 12.52.

Banyak orang mengaku tidak dapat melakukan atau menerima panggilan atau bertukar pesan teks. Mereka yang menggunakan iPhone mungkin melihat “SOS” dan bukan bilah koneksi biasa di kanan atas layar mereka. Itu adalah pemandangan umum ketika layanan terbatas atau tidak ada sama sekali. Namun, pengguna iPhone yang terkena dampak masih dapat melakukan panggilan darurat melalui jaringan lain.

Peta panas Downdetector menunjukkan bahwa masalah ini paling umum terjadi di New York, New Jersey, Georgia, dan tempat lain di pantai timur dan barat tengah. Laporan berwarna kuning juga muncul di pantai barat pada pukul 13.10 ET. bersama dengan titik panas yang semakin meningkat di Los Angeles.

Verizon mengonfirmasi bahwa layanan terpengaruh untuk beberapa pelanggan. “Teknisi kami terlibat dan kami bekerja cepat untuk menyelesaikan masalah ini,” tulis perusahaan itu di X pada pukul 11:48. Penyebab pemadaman ini masih belum jelas.

Hingga pukul 15.45 ET, Verizon belum memberikan pembaruan mengenai pemadaman melalui X. Namun, laporan pemadaman pengguna masih membanjiri Downdetector, dengan hampir 48.000 laporan pada pukul 15.10.

Pada pukul 17.04 ET, perusahaan tersebut men-tweet bahwa “layanan sudah mulai pulih,” dan laporan pemadaman Downdetector telah turun di bawah 30.000.

Pada pukul 19:18 ET, perusahaan tersebut men-tweet bahwa para insinyurnya telah “sepenuhnya memulihkan gangguan jaringan saat ini.” Jumlah laporan pemadaman Downdetector telah turun hingga di bawah 3.500. Belum ada kabar dari pihak perusahaan mengenai penyebab pemadaman tersebut.