Infomalangraya.com –
Amazon tidak hanya menyelesaikan masalah privasi bel pintu. Pengecer online telah setuju untuk membayar penyelesaian $ 25 juta atas tuduhan Komisi Perdagangan Federal (FTC) yang melanggar privasi anak melalui Alexa. Perusahaan tersebut diduga melanggar FTC Act dan Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) melalui penanganan data suara anak-anak.
Sementara perusahaan mengatakan itu membatasi akses ke data suara dan berjanji untuk menghapus info berdasarkan permintaan, itu menyimpan rekaman dan transkrip anak-anak secara default tanpa batas hingga September 2019, menurut FTC. Komisi juga mengatakan Amazon gagal menghapus transkrip untuk “periode waktu yang signifikan”, dan masih menyimpan info suara dan data geolokasi.
Sebagai tanggapan, Amazon telah mengeluarkan pernyataan bahwa mereka ‘tidak setuju’ dengan klaim FTC dan memutuskan untuk menempatkan masalah tersebut “di belakang kami”. Itu menyatakan bahwa Amazon Kids dirancang dengan mempertimbangkan COPPA, dan bahwa orang tua memiliki cara mudah untuk menghapus rekaman dan transkrip di web. Perusahaan juga mengatakan akan menghapus profil anak yang belum digunakan setidaknya selama 18 bulan, mengatasi kekhawatiran FTC bahwa data dapat bertahan selama bertahun-tahun.
Amazon memungkinkan untuk menghapus riwayat suara Anda menggunakan Alexa pada Mei 2019, tetapi itu tidak diaktifkan secara default. Anda juga dapat menyisih dari ulasan manusia untuk transkrip pada bulan Agustus tahun itu. Perubahan terjadi setelah pengungkapan bahwa Amazon meminta pekerja meninjau klip audio dan transkrip untuk meningkatkan pemahaman Alexa tentang ucapan. Ada kekhawatiran staf mungkin mendengarkan informasi sensitif dan sebaliknya mendengar hal-hal yang pelanggan tidak ingin orang lain tahu.
Penyelesaian ini mengikuti yang lain dengan Dering yang diumumkan secara bersamaan. FTC menggugat Ring dengan mengatakan bahwa itu telah mengizinkan karyawan dan kontraktor pihak ketiga akses penuh ke konten video pelanggan. Beberapa karyawan dan kontraktor menyalahgunakan akses ini dan melanggar privasi pelanggan Ring dan pekerja Ring lainnya. FTC juga mengatakan bahwa Amazon membiarkan masalah ini berlanjut selama dua tahun setelah membeli Ring pada tahun 2018, dengan mengatakan bahwa penyimpangan keamanan terjadi dari tahun 2016 hingga 2020. Penyelesaiannya hanya sebesar $5,8 juta.
Permukiman Alexa dan Ring adalah perwujudan terbaru dari ketakutan Amazon tentang FTC di bawah pimpinan Lina Khan. Regulator utama telah lama menjadi pendukung tindakan keras terhadap Big Tech, termasuk Amazon, dan agensinya baru-baru ini memarahi perusahaan atas akuisisi One Medical. Meskipun hukumannya tidak besar, terbukti FTC ingin mempertahankan kelas berat ini.
