Infomalangraya.com –
Lebih dari dua tahun setelah dibentuk, Oversight Board mengatakan bahwa rekomendasinya telah membantu membuat peraturan Meta lebih transparan bagi para penggunanya, meskipun perusahaan masih perlu meningkatkan beberapa bidang utama. Dewan, yang terdiri dari hampir dua lusin pakar hak asasi manusia dan kebebasan berbicara, menerbitkan laporan tahunannya yang mencakup pekerjaan dan interaksinya dengan Meta selama setahun terakhir.
Sementara Meta tahun lalu dikritik tajam karena tidak cukup transparan, laporan terbaru menyoroti dampak rekomendasi dewan mulai terhadap perusahaan. “Pada tahun 2022, sangat menggembirakan melihat bahwa, untuk pertama kalinya, Meta membuat perubahan sistemik pada aturannya dan bagaimana aturan itu ditegakkan, termasuk pada notifikasi pengguna dan aturannya pada organisasi berbahaya,” tulis dewan dalam sebuah pernyataan.
Laporan tersebut juga menyoroti area di mana para anggotanya percaya bahwa Meta dapat meningkat. Menurut laporan tersebut, Meta membalikkan keputusan moderasi awalnya di hampir dua pertiga kasus mereka dipilih untuk daftar pendek Dewan Pengawas, yang “menimbulkan pertanyaan yang lebih luas tentang keakuratan moderasi konten Meta dan proses banding.”
Dewan juga menunjukkan bahwa sudah lebih dari dua tahun sejak pertama kali merekomendasikan perusahaan menyelaraskan kebijakannya antara Instagram dan Facebook dengan lebih baik, tetapi perusahaan telah “berulang kali mendorong tenggat waktu” untuk melakukannya. Grup tersebut juga mempermasalahkan penolakan Meta untuk menerjemahkan pedoman internal untuk moderator kontennya ke dalam bahasa asli mereka. Meta berpendapat bahwa semua moderatornya fasih berbahasa Inggris sehingga langkah tersebut tidak diperlukan. Tetapi dewan mengatakan “Panduan hanya bahasa Inggris dapat menyebabkan peninjau kehilangan konteks dan nuansa di seluruh bahasa dan dialek,” yang dapat menyebabkan kesalahan dalam penegakan.
Laporan tersebut juga menjelaskan kurangnya transparansi atas beberapa aspek pengecualian Meta, yang memungkinkan beberapa postingan yang melanggar aturan tetap online jika perusahaan menentukan ada “nilai kepentingan publik” dalam konten tersebut. Dewan Pengawas mengatakan masih “sedikit yang diketahui tentang prosesnya [Meta] gunakan untuk memutuskan apakah konten layak diberitakan” dan bahwa tanggapan perusahaan terhadap pertanyaan tentang kebijakan menjawab jawaban langsung.
Laporan dewan menunjukkan ada momen frustasi lainnya dalam interaksinya dengan Meta. Pada satu titik, dewan mencatat bahwa butuh delapan bulan bagi anggotanya untuk mendapatkan akses ke alat analitik perusahaan CrowdTangle. Dewan juga mencatat bahwa banyak keputusannya selama setahun terakhir diterbitkan setelah jangka waktu 90 hari yang ditetapkan dalam peraturannya. Dewan mengutip beberapa alasan penundaan ini tetapi mengatakan bahwa dalam beberapa kasus penundaan disebabkan oleh “negosiasi dengan Meta tentang berapa banyak informasi, yang awalnya diberikan oleh perusahaan secara rahasia, dapat kami sertakan dalam keputusan akhir kami” yang mengambil “lebih lama dari yang diantisipasi.”
Perlu juga dicatat betapa sedikit kasus yang akhirnya menjadi beban Dewan Pengawas. Dalam laporan tersebut, dewan mengatakan bahwa pada tahun 2022 ia menerbitkan 12 keputusan – sebagian kecil dari hampir 1,3 juta permintaan yang diterima dari pengguna yang berharap untuk membatalkan salah satu keputusan moderasi Meta. Dewan mencatat bahwa ia sengaja memilih kasus yang menurut anggotanya akan berdampak besar pada basis pengguna Meta. Meski begitu, angka menggarisbawahi fakta bahwa dewan tersebut tidak akan pernah dapat menangani sebagian besar permintaan yang diterimanya, meskipun lebih dari n pendanaan dari Meta. Meskipun demikian, Dewan Pengawas telah mengatakan bahwa mereka bermaksud untuk beberapa kasus, dan akan mengeluarkan “keputusan ringkasan” yang dilacak dengan cepat dalam beberapa kasus mulai tahun ini.
Menariknya, laporan tersebut juga menyinggung saran Meta agar perusahaan media sosial lainnya menggunakan Oversight Board. “Kami tertarik untuk bekerja sama dengan perusahaan yang memiliki keyakinan yang sama dengan kami bahwa tata kelola konten yang transparan dan akuntabel, diawasi oleh badan independen, merupakan bagian penting dalam menciptakan lingkungan online yang menghormati kebebasan berekspresi dan hak asasi manusia lainnya,” kata laporan tersebut.
Masih belum jelas bagaimana rekan-rekan Meta akan mulai bekerja dengan grup tersebut – atau jika mereka memiliki keinginan untuk melakukannya – tetapi dewan direksi dengan jelas berpikir bahwa mereka telah mempelajari manfaat yang dapat diperoleh perusahaan lain. “Kami tidak berusaha menjadi dewan untuk seluruh industri,” kata Direktur Dewan Pengawas Thomas Hughes dalam laporan tersebut. “Tetapi kami berusaha untuk membagikan apa yang telah kami pelajari, dan bekerja dengan perusahaan yang tertarik untuk membentuk badan yang berbeda untuk menetapkan standar dan mengawasi tata kelola konten.”
