Kota Batu, – Pemerintah Kota Batu melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) secara resmi meluncurkan layanan Call Center 112 pada acara puncak ATV Carnival 2024, Sabtu malam (12/10), di halaman Balai Kota Among Tani, Kota Batu. Acara ini merupakan bagian dari rangkaian peringatan HUT ke-23 Kota Batu serta HUT ke-21 Lembaga Penyiaran Publik Lokal (LPPL) Agropolitan Televisi (ATV).
Peluncuran layanan Call Center 112 dihadiri oleh sejumlah pejabat penting, termasuk Pj. Wali Kota Batu Aries Agung Paewai, Sekretaris Daerah Zadim Effisiensi, Kepala Diskominfo Kota Batu Onny Ardianto, serta perwakilan dari Direktorat Pitalebar Kementerian Komunikasi dan Informatika, Agus Joko Sudiarto. Hadir pula Direktur Operasional P.T. Jasnita Telekomindo, Samsul Effendi, Ketua PHRI Kota Batu, Sujud Hariadi, serta warga Kota Batu yang meramaikan acara tersebut.
Dalam sambutannya, Kepala Diskominfo Kota Batu, Onny Ardianto, menjelaskan bahwa peluncuran Call Center 112 sengaja dilakukan bersamaan dengan ATV Carnival 2024 agar lebih diketahui oleh masyarakat luas. “ATV sebagai LPPL memiliki peran penting dalam memberikan layanan hiburan, edukasi, serta informasi yang akurat bagi masyarakat Kota Batu dan Malang Raya. Hal ini sejalan dengan fungsi Call Center 112 yang menyediakan layanan kegawatdaruratan, sehingga informasi dan pelayanan kepada masyarakat dapat lebih efektif dan efisien,” ujar Onny.
Onny juga mengungkapkan bahwa sejak tahap uji coba hingga saat ini, layanan Call Center 112 telah menerima dan menindaklanjuti 1.735 panggilan terkait situasi darurat, seperti kecelakaan lalu lintas, kebakaran, dan situasi medis yang memerlukan penanganan cepat.
Layanan Call Center 112 ini terintegrasi dengan berbagai instansi seperti Dinas Kesehatan, Kepolisian, dan Pemadam Kebakaran. Masyarakat dapat menghubungi 112 dalam keadaan darurat, dan operator akan meneruskan laporan kepada tim lapangan sesuai Standard Operational Procedure (SOP). Tim lapangan, baik tenaga medis, kepolisian, maupun pemadam kebakaran, akan segera merespons dan menuju lokasi kejadian.
Pj. Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai, menyatakan bahwa layanan Call Center 112 merupakan terobosan penting untuk meningkatkan keamanan dan kesejahteraan masyarakat Kota Batu. “Dengan layanan Call Center 112, masyarakat memiliki akses cepat untuk melaporkan kejadian darurat. Ini memberikan rasa aman karena pemerintah selalu siap tanggap dalam berbagai situasi,” ujar Aries.
Aries juga memberikan apresiasi kepada ATV sebagai LPPL yang telah berperan aktif dalam menyebarkan informasi akurat dan bermanfaat bagi masyarakat Kota Batu. Ia berharap, ke depan, layanan Call Center 112 dan ATV dapat terus berfungsi sebagai sarana yang optimal dalam melayani kebutuhan publik, khususnya dalam situasi darurat dan informasi bagi warga Kota Batu.
Penulis: Soni