Infomalangraya.com –
Jutaan orang Amerika merayakan Ramadhan, bulan puasa, doa, dan pengabdian umat Islam. Saat orang-orang yang selamat dari gempa bumi baru-baru ini di Turki dan Suriah pulih dari gempa dahsyat – masing-masing setara dengan 33 bom nuklir – badan amal Muslim Amerika bekerja sepanjang waktu untuk menanggapi hal ini dan kebutuhan lainnya yang tak terhitung jumlahnya dengan mempersiapkan musim donasi tersibuk mereka.
Tapi kemudian rekening secara misterius ditangguhkan, transaksi terhenti, dan bantuan yang sangat dibutuhkan ditahan.
Selamat datang di perbankan selagi Muslim, sebuah pengalaman yang melibatkan penanganan diskriminasi institusional yang sistemik dan mengakar.
LaunchGood, platform crowdfunding yang serupa dengan GoFundMe untuk komunitas Muslim global, telah mengumpulkan lebih dari $300 juta untuk tujuan-tujuan kritis di seluruh dunia – terakhir mengumpulkan $10 juta untuk bantuan gempa bumi di Turki dan Suriah. Tapi LaunchGood hampir terbunuh oleh “banking while Muslim” tiga kali.
Ini pertama kali dimulai pada 2019 ketika, tiba-tiba dan tanpa peringatan, pemroses pembayaran LaunchGood sejak hari pertama, memulainya. LaunchGood baru saja bertemu dengan prosesor tiga minggu sebelumnya, secara langsung, dan yakin bahwa platform crowdsourcing yang dipimpin Muslim bereputasi baik. Tidak ada indikasi adanya masalah, tidak ada kejelasan yang diberikan tentang apa masalahnya, atau kesempatan untuk menantangnya atau memperbaiki posisi mereka. Tiba-tiba dan final. Ketika LaunchGood bertanya kepada manajer akun mereka mengapa dia tidak memperingatkan mereka, dia menjelaskan bahwa dia sendiri tidak memiliki peringatan dan bahwa ini adalah keputusan dari mitra perbankan mereka.
LaunchGood pindah ke platform pembayaran lain. Musim panas itu platform ini diakuisisi oleh Bank AS yang besar. Benar saja, masalah segera muncul.
Saat platform pembayaran beralih ke perangkat lunak kepatuhan bank besar, 50 persen donor LaunchGood di Inggris Raya ditolak. Ketika mereka mendorong lebih jauh, mereka menemukan bahwa mereka memiliki “terlalu banyak nama Muslim dan Arab” yang membuang perangkat lunak mereka. Sedihnya, namun dapat diprediksi, enam bulan kemudian, mereka menerima email dari manajer akun mereka di platform yang mengatakan bahwa bank induk mereka telah membuat keputusan untuk keluar dari LaunchGood. Sama halnya dengan platform pembayaran sebelumnya, tidak ada pembenaran, peringatan, atau kesempatan untuk menggugat keputusan tersebut.
Jadi LaunchGood beralih ke prosesor ketiga mereka dalam setahun. Eksekutif platform crowdsourcing membangun hubungan pribadi dengan CEO perusahaan pembayaran, bahkan bekerja dengan putrinya untuk membantu mengumpulkan uang untuk sebuah sekolah di Indonesia. Chief compliance officer mereka kagum dengan betapa cermat dan berhati-hatinya tim LaunchGood: Tingkat tolak bayar mereka yang sangat rendah (ukuran penipuan) menjadikan mereka pelanggan yang luar biasa.
Namun beberapa bulan kemudian, seorang anggota dewan dari platform pembayaran terjadi di situs web LaunchGood dan, tidak berdasarkan apa pun, kecuali emosi (dan prasangka), menuntut agar ia dikeluarkan sebagai pelanggan. Sekali lagi, tanpa peringatan, tanpa kesempatan untuk menggugat keputusan, atau mengambil langkah untuk meredakan ketakutan, LaunchGood dikeluarkan dari pemroses pembayaran ini.
LaunchGood telah dipaksa untuk menginvestasikan waktu dan upaya yang tidak masuk akal untuk membangun sistem pembayaran baru dengan banyak mitra dan banyak titik redundansi hanya untuk bertahan hidup. Itu bisa menggunakan waktu dan sumber daya ini untuk meningkatkan produknya, memperluas kemitraan, dan menjalankan misinya. Perusahaan memperkirakan masalah dengan platform pembayaran ini menelan biaya donasi lebih dari $100 juta, dan, untuk LaunchGood, pendapatan lebih dari $5 juta.
Ini jauh dari insiden yang terisolasi. Menurut sebuah laporan baru – yang pertama dari jenisnya – yang diterbitkan bulan lalu oleh Institute for Social Policy and Understanding, dalam kemitraan dengan Islamic Relief USA dan LG, Muslim sejauh ini merupakan kelompok agama yang paling mungkin di Amerika Serikat menghadapi tantangan sementara perbankan.
Tantangan dapat mencakup – tetapi tidak terbatas pada – tidak diizinkan untuk membuka akun, membuat akun ditangguhkan atau ditutup, atau pembayaran dilakukan dalam penyelidikan. Pada 27 persen, Muslim dua kali lebih mungkin melaporkan tantangan di lembaga keuangan daripada masyarakat umum (12 persen) dan Yahudi (14 persen) dan setara dengan orang kulit hitam Amerika (23 persen). Muslim (29 persen) lebih dari dua kali lipat kemungkinan masyarakat umum (14 persen) memiliki rekening bank pribadi yang diselidiki untuk mengirim pembayaran kepada orang lain. Studi ini didasarkan pada survei perwakilan nasional tahun 2022 dari kelompok agama dan non-agama Amerika.
Tapi di mana Muslim benar-benar dipilih adalah ketika datang ke rekening bisnis dan nirlaba, yang berdampak tidak hanya situasi keuangan satu orang, tetapi berpotensi seluruh masyarakat. Dari mereka yang melaporkan tantangan, Muslim (64 persen) lebih dari dua kali lebih mungkin mengalami kesulitan dengan akun bisnis dibandingkan masyarakat umum (26 persen).
Tantangan umum termasuk: 22 persen yang memiliki rekening bank bisnis sedang diselidiki karena mengirimkan pembayaran kepada orang lain; 21 persen yang tidak diizinkan mengirim atau menerima uang dari akun bisnis di platform pembayaran; dan 19 persen yang tidak dapat mengirim pembayaran kepada orang lain dari rekening bisnis atau menutup kartu kredit bisnis.
Nirlaba, seperti yang diberikan Muslim selama Ramadhan, tidak lebih baik. Dari orang-orang yang melaporkan tantangan, Muslim (62 persen) hampir empat kali lebih mungkin dibandingkan masyarakat umum (17 persen) untuk menghadapi tantangan dengan akun nirlaba. Ini termasuk menutup kartu kredit untuk akun nirlaba (21 persen) dan tidak diizinkan untuk membuka rekening bank nirlaba (20 persen) sejak awal.
Jadi apa pembenaran yang diberikan untuk kesulitan ini oleh lembaga keuangan?
Beberapa alasan yang dapat dimengerti seperti skor kredit yang rendah atau akun yang terlalu banyak – kekhawatiran yang akan dimiliki sektor perbankan dengan pelanggan mana pun.
Tapi pembenaran lain berbau profil diskriminatif, dan secara tidak proporsional lebih mungkin diberikan kepada Muslim.
Misalnya, 29 persen Muslim diberi tahu bahwa “transaksi internasional dilarang” atau bahwa mereka “mengirim atau menerima uang dari orang yang tidak dikenal” – keduanya lebih mungkin dibandingkan masyarakat umum (masing-masing 2 persen dan 13 persen). Seperempat Muslim (24 persen) yang menghadapi tantangan perbankan diberi tahu kata kunci dalam transaksi mereka adalah bendera merah, dibandingkan dengan 4 persen masyarakat umum.
Ini bukan masalah lokal. Dalam beberapa tahun terakhir, individu Muslim, bisnis, dan organisasi nirlaba dilaporkan menghadapi praktik-praktik yang berpotensi diskriminatif di beberapa bank terbesar di negara itu. Pengalaman perlakuan berbeda saat membuka atau mempertahankan rekening bank ini dapat ditemukan di berbagai wilayah di seluruh negeri. Perasaan yang berkembang bahwa insiden semacam itu tidak terisolasi telah mendorong sekelompok anggota parlemen mendesak lembaga keuangan untuk “memodernisasi” kebijakan yang secara implisit mendiskriminasi berdasarkan latar belakang etnis dan agama.
Pembuat kebijakan harus terus mencari solusi atas masalah ini yang tidak hanya melanggar hak keuangan masyarakat, tetapi juga kebebasan beragama mereka.
Pandangan yang diungkapkan dalam artikel ini adalah milik penulis dan tidak mencerminkan sikap editorial Al Jazeera.
