Masalah Teknis pada ChatGPT: Penyebab dan Solusi yang Bisa Dilakukan Pengguna
Beberapa pengguna layanan kecerdasan buatan populer, ChatGPT, mengalami kendala teknis yang menyebabkan munculnya pesan kesalahan sistem. Pesan seperti “Something Went Wrong” atau “Terjadi Kesalahan” muncul secara tiba-tiba di layar pengguna, baik melalui peramban desktop maupun aplikasi seluler. Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan dalam penggunaan layanan tersebut.
Di media sosial, banyak pengguna menyampaikan keluhan mereka terkait ChatGPT yang tidak bisa diakses. Kondisi ini memicu pertanyaan besar tentang stabilitas server milik OpenAI, perusahaan pengembang di balik teknologi tersebut. Berdasarkan laporan resmi dari OpenAI, mereka mengonfirmasi adanya gangguan teknis yang cukup serius, yang memengaruhi fungsionalitas ChatGPT dan platform API secara keseluruhan.
API (Application Programming Interface) adalah jembatan perangkat lunak yang memungkinkan satu aplikasi berkomunikasi dengan aplikasi lainnya. Ketika API mengalami gangguan, layanan pihak ketiga yang menggunakan kecerdasan buatan OpenAI juga akan ikut terganggu. Saat ini, tim teknis OpenAI sedang berupaya keras untuk menerapkan langkah mitigasi agar dapat mengurangi dampak gangguan dan mengembalikan stabilitas sistem seperti sedia kala.
Pada saat berita ini ditulis, ChatGPT sudah mulai bisa digunakan kembali. Namun, masalah yang terjadi masih menjadi perhatian bagi para pengguna.
Akar Masalah di Balik Pesan Kesalahan yang Muncul
Secara umum, pesan kesalahan seperti “Something Went Wrong” sering kali menjadi indikator adanya masalah server sementara yang terjadi di sisi OpenAI. Namun, masalah ini tidak selalu murni berasal dari pusat data mereka. Terkadang, konfigurasi lokal pada perangkat pengguna menjadi pemicu utama.
Salah satu penyebab yang sering tidak disadari adalah tumpukan Cache, yaitu data sementara yang disimpan oleh peramban (browser) untuk mempercepat pemuatan halaman web. Jika data cache ini rusak atau usang, ia justru akan menghambat komunikasi antara perangkat Anda dengan server ChatGPT. Selain itu, Cookie—file kecil yang menyimpan preferensi dan sesi masuk Anda—juga bisa menjadi biang keladi jika terjadi konflik data.
Pesan lain yang kerap muncul adalah “Terjadi kesalahan jaringan” atau “Terjadi kesalahan saat menghubungkan ke websocket”. Dalam istilah teknis, Websocket adalah protokol komunikasi yang memungkinkan interaksi dua arah secara waktu nyata antara pengguna dan server tanpa harus memuat ulang halaman berkali-kali. Jika koneksi websocket ini terputus, ChatGPT tidak akan bisa mengirimkan jawaban kepada Anda secara mengalir.
Hal ini biasanya dipicu oleh koneksi internet yang tidak andal atau penggunaan alat keamanan tambahan seperti VPN (Virtual Private Network) yang mengalihkan lalu lintas internet Anda melalui server di lokasi lain, sehingga menciptakan jeda atau blokir keamanan dari sisi server asal.
Dinamika Keamanan dan Deteksi Aktivitas Mencurigakan
Selain masalah koneksi, pengguna terkadang dihadapkan pada pesan peringatan bertuliskan “Kami mendeteksi aktivitas mencurigakan” atau “Aktivitas Tidak Biasa Terdeteksi”. Munculnya pesan ini bukan berarti akun Anda telah diretas secara otomatis, melainkan sistem keamanan OpenAI mendeteksi pola lalu lintas yang menyerupai perilaku bot atau otomatisasi.
Hal ini sering terjadi jika Anda menggunakan Proxy—sebuah perantara yang menyembunyikan alamat IP asli Anda—yang kebetulan memiliki reputasi buruk atau digunakan secara massal oleh pengguna lain. OpenAI memiliki sistem filtrasi ketat untuk memastikan bahwa layanan mereka digunakan oleh manusia asli, bukan oleh program komputer ilegal.
Masalah lain yang sering dikeluhkan adalah kegagalan dalam menyiapkan obrolan atau kegagalan saat menghasilkan respons. Hal ini sering kali merupakan akibat dari intervensi ekstensi browser, terutama yang berfungsi sebagai pemblokir iklan (ad-blocker) atau alat privasi tingkat tinggi. Ekstensi ini terkadang salah mengidentifikasi skrip penting dari ChatGPT sebagai elemen yang berbahaya dan memblokirnya secara paksa.
Jika Anda menggunakan fitur Web Protect atau filter keamanan DNS, alat-alat ini juga berpotensi memutus jalur komunikasi data yang diperlukan oleh ChatGPT untuk memproses bahasa alami yang Anda kirimkan.
Langkah Praktis Menangani Kendala Teknis Secara Mandiri
Apabila Anda mengalami kendala-kendala tersebut, langkah pertama yang paling sederhana adalah dengan menyegarkan (refresh) halaman atau mencoba memulai obrolan baru. Namun, jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk beralih ke jendela penyamaran atau Mode Incognito.
Mode ini bekerja dengan cara menjalankan peramban tanpa memuat ekstensi atau menggunakan data cache yang sudah ada, sehingga memberikan lingkungan “bersih” untuk menguji apakah masalahnya terletak pada pengaturan lokal Anda. Jika berhasil di mode penyamaran, maka besar kemungkinan Anda perlu menonaktifkan ekstensi yang tidak dikenal atau membersihkan riwayat penjelajahan Anda secara total.
Bagi pengguna fitur canggih seperti CustomGPT, yang merupakan versi modifikasi ChatGPT untuk tujuan khusus, kegagalan sering terjadi saat mencoba mengunduh file atau dokumen hasil kerja AI. Pastikan fitur Code Interpreter (alat yang memungkinkan AI menjalankan kode pemrograman dan mengolah data) sudah diaktifkan pada pengaturan GPT tersebut.
Perlu diingat juga bahwa file yang dihasilkan oleh ChatGPT memiliki batas kedaluwarsa yang sangat singkat. Jika Anda menunggu terlalu lama untuk mengunduh, tautan tersebut akan mati secara otomatis. Selain itu, pastikan file yang diproses tidak melebihi batas ukuran 512 MB, karena sistem akan secara otomatis membatalkan proses jika beban data terlalu besar bagi infrastruktur yang ada saat ini.
Melihat situasi hari ini di mana terjadi lonjakan tingkat kesalahan pada pekerjaan penyempurnaan (fine-tuning) dan layanan API, pengguna diharapkan untuk tetap bersabar dan tidak melakukan percobaan pengiriman pesan secara berulang-ulang dalam waktu singkat. Tindakan ini justru dapat memperburuk beban server dan membuat akun Anda ditandai sebagai aktivitas mencurigakan.
Jika semua langkah lokal sudah dilakukan namun ChatGPT tetap tidak bisa diakses, satu-satunya cara adalah menunggu hingga tim teknis OpenAI menyelesaikan proses mitigasi mereka. Penting bagi pengguna untuk selalu memantau status sistem secara berkala melalui laman resmi mereka.
Jika Anda merasa tidak menggunakan alat otomatisasi namun tetap diblokir karena alasan aktivitas mencurigakan, jangan ragu untuk menghubungi pusat bantuan resmi untuk melaporkan masalah tersebut.
Dengan pemahaman yang lebih baik mengenai istilah teknis dan cara kerja sistem di balik layar, pengguna diharapkan dapat lebih tenang dalam menghadapi gangguan yang sewaktu-waktu bisa terjadi pada teknologi berbasis awan (cloud) seperti ChatGPT ini.
