Infomalangraya.com –
Pada hari Selasa, FTC dengan suara bulat melarang aplikasi pesan sosial NGL untuk menerima anak di bawah umur sebagai bagian dari penyelesaian senilai $5 juta. Larangan pertama semacam ini muncul setelah terungkapnya fakta bahwa perusahaan tersebut secara aktif memasarkan aplikasi tersebut kepada anak-anak dengan taktik umpan-dan-ganti, klaim palsu tentang moderasi AI, dan penargetan anak-anak “populer” (seperti pemandu sorak) untuk mencoba memikat orang lain ke dunia predator yang mengerikan.
“NGL memasarkan aplikasinya kepada anak-anak dan remaja meskipun tahu bahwa aplikasi itu membuat mereka rentan terhadap perundungan dan pelecehan siber,” tulis Ketua FTC Lina Khan dalam siaran pers agensi tersebut. “Mengingat ketidakpedulian NGL terhadap keselamatan anak-anak, perintah FTC akan melarang NGL memasarkan atau menawarkan aplikasinya kepada mereka yang berusia di bawah 18 tahun. Kami akan terus menindak tegas bisnis yang secara melawan hukum mengeksploitasi anak-anak untuk mendapatkan keuntungan.”
FTC dan kantor DA Los Angeles bekerja sama dalam pengaduan tersebut, yang menggambarkan gambaran bisnis eksploitatif yang memprioritaskan pembangunan grafik sosialnya di atas penghormatan terhadap etika yang paling mendasar sekalipun. (Terdengar familiar?) Meskipun NGL masih merupakan aplikasi yang relatif khusus dengan popularitas yang jauh dari Instagram, TikTok, dan platform tingkat pertama lainnya, popularitasnya telah “meledak”, menurut Surat Kabar Washington PostPada tahun 2022, aplikasi ini sempat menjadi aplikasi yang paling banyak diunduh di iOS App Store.
Perusahaan memasarkan aplikasi tersebut sebagai tempat untuk mengirim pesan secara anonim dengan teman-teman yang tidak dikenal dan kontak dari saluran sosial lainnya. Itu saja sudah bisa menyebabkan bencana. Namun, FTC mengatakan perusahaan memperburuk keadaan dengan klaim palsu tentang penggunaan “moderasi konten AI kelas dunia” dengan “algoritma pembelajaran mendalam dan pencocokan pola” untuk mencegah perundungan siber dan perilaku lain yang mengkhawatirkan. Perusahaan juga mengirim pesan palsu yang dibuat komputer — yang diyakini pengguna berasal dari teman-teman mereka yang sebenarnya — dengan perintah yang provokatif seperti “Apakah kamu heteroseksual?” dan “Aku tahu apa yang kamu lakukan.”
Selain itu, praktik bisnis predator perusahaan tersebut juga diduga mencakup taktik upsell dengan cara memancing dan menukar, yang menjanjikan untuk mengungkapkan identitas “teman” anonim (yang mungkin palsu) jika mereka membayar hingga $10 per minggu untuk langganan premium. Setelah membayar, layanan tersebut hanya akan memberikan “petunjuk” yang tidak berguna seperti stempel waktu pesan, lokasi umum pengirim, dan apakah mereka menggunakan iPhone atau ponsel Android. Layanan tersebut juga akan mengaktifkan tagihan berulang yang sulit dibatalkan yang tidak diharapkan oleh pengguna.
Lebih buruknya lagi, Joao Figueiredo, salah satu pendiri perusahaan, diduga mengarahkan karyawannya untuk menonton “semangat ceria sekolah menengah” [Instagram] halaman” untuk menemukan “anak-anak yang populer untuk memposting dan mengajak teman-teman mereka untuk memposting.” Seorang pengguna diduga melaporkan bahwa teman mereka mencoba bunuh diri karena pengalaman mereka di NGL.
Ketika konsumen mengeluh, para eksekutif NGL diduga menertawakan mereka dan menyebutnya sebagai “orang yang mudah ditipu.”
FTC dan DA Los Angeles menambahkan bahwa NGL melanggar Aturan COPPA. Aturan tersebut mengharuskan perusahaan dengan aplikasi “yang ditujukan atau sengaja digunakan oleh anak-anak di bawah 13 tahun untuk memberi tahu orang tua mereka tentang informasi pribadi yang mereka kumpulkan.” Tuduhan lainnya termasuk pelanggaran Undang-Undang Pemulihan Kepercayaan Pembeli Online.
Selain itu, perusahaan yang dikenal dengan nama NGL itu diduga tidak berupaya memverifikasi usia pengguna, gagal memperoleh izin orang tua untuk mengumpulkan dan menggunakan data dari anak-anak praremaja, dan gagal memenuhi permintaan orang tua untuk menghapus data anak-anak. Terakhir, perusahaan itu diduga “menyimpan data anak-anak lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut.”
Berdasarkan ketentuan penyelesaian, NGL dan para pendirinya sepakat untuk membayar $4,5 juta untuk “memberikan ganti rugi kepada konsumen” dan denda perdata sebesar $500.000 kepada kantor Jaksa Wilayah LA. Mulai sekarang, perusahaan harus mewajibkan pembatasan usia yang mencegah pengguna baru dan lama yang berusia di bawah 18 tahun untuk menggunakan aplikasi, menghapus semua info yang terkait dengan mereka yang berusia di bawah 13 tahun, setuju untuk tidak salah mengartikan asal pesan, membuat klaim palsu tentang teknologi AI, dan menerima persetujuan dari konsumen sebelum menagih mereka untuk langganan (sambil mempermudah pembatalan tagihan berulang).
Masih harus dilihat apakah FTC dapat menggunakan keputusan bipartisan yang bulat terhadap NGL sebagai preseden untuk mengejar ikan yang lebih besar di bidang sosial dengan menggunakan taktik pemasaran mereka yang sangat tidak etis.