Infomalangraya.com –
Aplikasi Sonos rusak, dan tidak hanya menyebabkan pelanggan, tetapi juga dealer dan pemasang mengalami banyak masalah selama beberapa bulan terakhir. Kini, Sonos mendokumentasikan masalah aplikasi yang telah diperbaiki di papan Trello publik yang dapat Anda lihat dan telusuri sendiri. Manajer Sosial & Komunitas perusahaan, Keith Nieves, telah mengumumkan papan Trello di Reddit, yang menggambarkannya sebagai cara bagi orang-orang untuk terus mendapatkan informasi terbaru tentang “kemajuan menuju aplikasi inti yang normal.” Meskipun ini adalah pertama kalinya Sonos mengambil pendekatan ini, ini bukanlah ide baru bagi industri teknologi: Permainan Fortnite memelihara papan Trello yang penuh dengan informasi tentang bug yang mengganggu berbagai aspek permainan.
Masalah dengan aplikasi Sonos mulai bermunculan setelah perusahaan tersebut meluncurkan desain ulang aplikasi yang besar pada bulan April. Aplikasi yang diperbarui tersebut seharusnya memudahkan pemutaran berbagai jenis konten dan seharusnya memperkenalkan lebih banyak fitur baru. Namun, pengguna menemukan bahwa aplikasi tersebut tidak memiliki fitur dasar seperti kemampuan untuk menyetel alarm. Aplikasi tersebut juga dipenuhi dengan masalah kinerja dan keandalan, seperti yang mencegah mereka menata ulang speaker, membuat speaker tidak berfungsi sepenuhnya, dan mempersulit mereka untuk menambahkan perangkat baru ke pengaturan rumah mereka.
CEO Sonos Patrick Spence mengakui bahwa orang-orang mengalami “masalah signifikan” dengan aplikasi baru perusahaan tersebut dalam sebuah posting yang diterbitkan pada bulan Juli. Ia mengatakan bahwa Sonos telah merilis pembaruan yang meningkatkan kinerja aplikasi tersebut sejak bulan Mei dan menetapkan jadwal untuk perbaikan lainnya, termasuk meningkatkan konsistensi alarm dan memulihkan mode edit untuk daftar putar, yang akan diluncurkan dalam beberapa bulan ke depan.
Nieves mengelola papan Trello sendiri untuk saat ini, dan sejauh ini, papan tersebut berisi catatan rilis dari perbaikan sebelumnya, serta daftar patch yang akan segera dirilis. Ia mengatakan bahwa kartu-kartu di papan tersebut bersumber dari berbagai posting dan komunikasi catatan rilis, dan ia mengakui bahwa papan tersebut “bukan daftar lengkap dari setiap item di [Sonos’] peta jalan internal, juga bukan pandangan lengkap dari semua masalah yang diketahui.” Ia tampaknya terbuka untuk bekerja sama dengan pengguna, dan meminta pengguna untuk PM kepadanya jika mereka mengalami masalah yang tidak tercatat pada kartu.
Artikel ini berisi tautan afiliasi; jika Anda mengeklik tautan tersebut dan melakukan pembelian, kami mungkin mendapat komisi.