Kegiatan Customer Gathering Suzuki Mobil Kupang untuk Memperkuat Hubungan dengan Pelanggan
Suzuki Mobil Kupang, yang berada di bawah naungan PT Surya Batara Mahkota, baru saja menggelar acara Customer Gathering sebagai bentuk apresiasi kepada 60 pelanggan setianya. Acara ini digelar di dealer Suzuki Mobil Kupang pada pukul 17.00 WITA, Jalan Timor Raya Nomor 1, Oeba, Kota Kupang, pada Sabtu (6/6/2026). Kegiatan tersebut menjadi puncak dari rangkaian Showroom Event yang telah berlangsung selama dua hari, yakni 5–6 Juni 2026.
Tujuan utama dari acara ini adalah untuk mempererat hubungan antara Suzuki dengan pelanggannya sekaligus menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan purna jual yang berkelanjutan. General Manager Suzuki NTT, Fredy Prijatna, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk penghargaan khusus bagi pelanggan yang telah mempercayakan kendaraan mereka kepada Suzuki.
“Acara ini merupakan bentuk apresiasi kami secara khusus untuk merayakan loyalitas dan dukungan luar biasa yang telah Bapak/Ibu berikan kepada kami selama ini. Bagi kami, pelanggan bukan sekadar pembeli, tetapi mitra dan bagian penting dari perjalanan tumbuh kembang perusahaan,” ujarnya dalam sambutannya.
Fredy juga menekankan bahwa kepercayaan, kritik, dan saran dari pelanggan menjadi motivasi bagi Suzuki untuk terus meningkatkan kualitas produk maupun layanan. Selain itu, acara ini menjadi kesempatan bagi manajemen untuk mendengarkan langsung masukan dari pelanggan guna meningkatkan pelayanan di masa depan.
“Kami ingin mempererat tali silaturahmi sekaligus mendengarkan masukan dari pelanggan secara langsung. Semoga kebersamaan ini semakin memperkuat sinergi dan kolaborasi kita ke depan,” tambahnya.
Dalam kegiatan tersebut, peserta mengikuti berbagai permainan menarik dengan hadiah langsung serta doorprize tanpa sistem undian. Suasana acara berlangsung hangat dan penuh keakraban antara pelanggan dan jajaran manajemen Suzuki Mobil Kupang.
Branch Manager Suzuki Mobil Kupang, Theo Pareira, menegaskan bahwa hubungan antara dealer dan pelanggan tidak boleh berhenti setelah transaksi penjualan kendaraan selesai dilakukan. Ia menjelaskan bahwa ketika seseorang mempercayakan dana yang tidak sedikit untuk membeli mobil di Suzuki, maka hubungan itu tidak boleh terputus hanya pada saat penjualan.
“Hubungan tersebut harus terus berlanjut melalui layanan purna jual dan berbagai program yang memberikan manfaat bagi pelanggan,” ujarnya.
Theo menambahkan bahwa Customer Gathering menjadi salah satu upaya Suzuki untuk menjaga komunikasi dengan pelanggan dan memberikan nilai tambah setelah pembelian kendaraan. Ia menjelaskan bahwa Suzuki Kupang telah menyiapkan program kartu keanggotaan atau member card yang memberikan sejumlah keuntungan bagi pelanggan, seperti diskon layanan, kemudahan booking service, hingga pelayanan khusus bagi anggota.
“Kami ingin pelanggan merasakan bahwa setelah membeli kendaraan, mereka tetap mendapatkan perhatian dan manfaat yang berkelanjutan dari Suzuki,” katanya.
Menurut Theo, komitmen pelayanan tersebut bahkan menjangkau pelanggan yang berada di luar Pulau Timor. Ia mencontohkan pengalaman tim Suzuki yang pernah mengirimkan suku cadang menggunakan pesawat ke Kabupaten Sumba untuk membantu pelanggan yang mengalami kendala kendaraan.
“Kendaraan ini digunakan dalam jangka panjang, bahkan bisa sampai 10 tahun atau lebih. Karena itu kami ingin terus hadir mendampingi pelanggan selama masa penggunaan kendaraan tersebut,” ujarnya.
Selain mempererat hubungan dengan pelanggan, Suzuki Mobil Kupang juga memanfaatkan momentum Showroom Event untuk menghadirkan berbagai program penjualan menarik. Selama kegiatan berlangsung, masyarakat mendapatkan penawaran uang muka ringan, cicilan yang lebih terjangkau, serta program pembiayaan khusus hasil kerja sama dengan sejumlah perusahaan leasing dan perbankan.
Theo mengakui kondisi ekonomi yang belum sepenuhnya pulih turut mempengaruhi daya beli masyarakat dalam beberapa bulan terakhir. Namun demikian, Suzuki tetap optimistis dengan menghadirkan berbagai skema pembiayaan yang lebih fleksibel.
“Kami terus mengedukasi konsumen bahwa peluang masih ada. Melalui program-program yang kami siapkan, masyarakat tetap bisa memiliki kendaraan untuk mendukung usaha maupun aktivitas sehari-hari,” katanya.
Melalui Customer Gathering ini, Suzuki Mobil Kupang berharap dapat terus menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang yang telah terjalin selama ini.
