Pembatalan Perjalanan KA Singasari Dampak Kecelakaan Kereta di Stasiun Bekasi Timur
Perjalanan KA Singasari dari Stasiun Blitar ke Pasar Senen yang dijadwalkan berangkat pada Selasa (28/4/2026) dibatalkan. Hal ini dilakukan sebagai dampak dari peristiwa tabrakan antara KRL dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur. Sejumlah penumpang yang terdampak mengaku mengalami kesulitan dalam melakukan perjalanan, namun mereka tetap memahami alasan pembatalan tersebut.
Pada hari yang sama, jadwal keberangkatan KA Singasari relasi Blitar-Pasar Senen akan dimulai pukul 16.40 WIB. Namun, karena adanya peristiwa kecelakaan kereta, keberangkatan tersebut tidak bisa dilaksanakan. Akibatnya, sejumlah penumpang mulai melakukan pengembalian tiket atau refund.
Salah satu penumpang, Jefri, mengungkapkan bahwa dirinya sedang mengurus refund tiket KA Singasari untuk keberangkatan hari ini di Stasiun Blitar. Ia bersama istrinya menunggu proses pengembalian uang pembelian tiket di loket stasiun. Jefri mengatakan bahwa ia mengetahui pembatalan perjalanan melalui akun Instagram KAI. Awalnya, ia merasa kecewa dengan kejadian tersebut. Namun, setelah mengetahui penyebabnya, ia menjadi lebih tenang dan menerima keputusan tersebut.
“Pembatalan perjalanan KA Singasari ternyata dampak dari peristiwa kecelakaan kereta. Kami bisa menerima dan ikut berduka dengan peristiwa itu,” ujar Jefri. Ia sebenarnya berencana kembali ke tempat kerja di Jakarta. Ia dan istrinya baru saja pulang kampung ke Srengat, Kabupaten Blitar. Karena pembatalan perjalanan, ia harus menunda kembali ke Jakarta hingga Rabu (29/4/2026).
Jefri tetap akan kembali ke Jakarta menggunakan kereta api. Rencananya, ia akan naik KA Brantas. “Kebetulan kerja saya masih libur sampai Kamis. Kamis saya masuk siang. Jadi balik ke Jakarta besok masih tidak masalah. Rencananya ganti naik KA Brantas,” tambahnya.
Staf Layanan Pelanggan di Stasiun Blitar, Daffa, menyampaikan bahwa jumlah penumpang KA Singasari dari Stasiun Blitar yang dijadwalkan berangkat pada Selasa (28/4/2026) hanya 13 orang. Para penumpang dapat melakukan refund tiket KA Singasari mulai hari ini. “Ada 13 penumpang KA Singasari yang dijadwalkan berangkat pada hari ini,” katanya.
Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan rasa duka mendalam atas insiden yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur. Ia juga meminta maaf atas dampak dari kejadian tersebut, yaitu beberapa keberangkatan KA jarak jauh di wilayah Daop 7 Madiun harus dibatalkan. Keberangkatan KA jarak jauh yang dibatalkan adalah KA Madiun Jaya relasi Stasiun Madiun-Pasar Senen dan KA Singasari relasi Blitar-Pasar Senen.
“Bagi para pelanggan yang terdampak dapat melakukan pembatalan tiket di stasiun dengan pengembalian biaya 100 persen. Proses pembatalan tiket dapat dilayani sampai dengan H+7 keberangkatan,” ujar Tohari.
Penumpang Mengeluhkan Keterlambatan dan Tidak Ada Penggantian Biaya
Beberapa penumpang mengeluhkan bahwa selain pembatalan perjalanan, mereka juga mengalami keterlambatan dalam proses pengembalian uang. Meskipun pihak KAI menjamin pengembalian 100 persen, banyak penumpang merasa prosesnya terlalu lambat dan tidak efisien.
Dari informasi yang didapatkan, penumpang dapat mengajukan pengembalian tiket hingga tujuh hari setelah keberangkatan. Namun, sebagian besar penumpang menginginkan proses yang lebih cepat dan transparan. Beberapa dari mereka bahkan mengatakan bahwa mereka merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh staf di stasiun.
Reaksi Masyarakat Terhadap Pembatalan Perjalanan
Masyarakat di sekitar Blitar dan sekitarnya tampaknya sangat terpengaruh oleh pembatalan perjalanan KA Singasari. Banyak dari mereka yang memiliki rencana perjalanan ke Jakarta atau kota-kota lain harus mengubah rencana mereka. Beberapa penumpang mengatakan bahwa mereka harus mencari alternatif transportasi lain, seperti bus atau mobil pribadi.
Meskipun demikian, banyak dari mereka yang tetap menunjukkan sikap penuh pemahaman. Mereka mengakui bahwa kecelakaan kereta merupakan hal yang tidak dapat dihindari, dan mereka menghargai upaya KAI dalam memberikan pengembalian biaya secara lengkap.
Kesimpulan
Pembatalan perjalanan KA Singasari dari Stasiun Blitar ke Pasar Senen akibat kecelakaan kereta di Stasiun Bekasi Timur telah menyebabkan ketidaknyamanan bagi sejumlah penumpang. Meski begitu, pihak KAI tetap menjamin pengembalian biaya 100 persen dan menawarkan solusi alternatif untuk para penumpang yang terdampak. Dengan adanya pembatalan ini, masyarakat diharapkan tetap memahami situasi yang terjadi dan bersabar dalam menghadapi perubahan jadwal perjalanan.
