Momentum Pemulihan Kinerja yang Semakin Kuat
Laba bersih Telkomsel meningkat sebesar 14,7 persen secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA naik 5,4 persen QoQ. Hal ini menunjukkan momentum pemulihan kinerja perusahaan yang semakin kuat. Dukungan terhadap pertumbuhan layanan digital bisnis, yang berkontribusi lebih dari 95 persen terhadap pendapatan mobile, serta pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan, menjadi indikator kuat bahwa layanan Telkomsel tetap relevan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Strategi Kualitas yang Menghasilkan Performa yang Baik
Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan dengan mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” sebagai landasan dalam menyediakan layanan digital yang relevan dan bernilai bagi pelanggan. Di tengah dinamika industri yang menantang, perusahaan secara konsisten memimpin inisiatif digital dengan meningkatkan kualitas layanan melalui strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan.
Peningkatan performansi perusahaan ini terlihat dari pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen QoQ dan EBITDA yang meningkat 5,4 persen QoQ. Excellence performance yang berkelanjutan ini dicapai melalui penguatan peran Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan layanan broadband, pemanfaatan kapabilitas berbasis AI, serta integrasi ekosistem digital untuk mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.
Kinerja Berkualitas & Relevansi Layanan Digital
Sepanjang tahun 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Kontribusi layanan digital bisnis yang telah mencapai lebih dari 95 persen dari pendapatan mobile serta pertumbuhan traffic data sebesar 15 persen secara tahunan menjadi indikator kuat relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Strategi quality-led juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan, dengan ARPU yang meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun. Hal ini mencerminkan produktivitas yang semakin baik. Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi yang telah mencapai sekitar 59 persen, serta penambahan pelanggan fixed broadband yang terus mendorong total basis melampaui 10 juta pelanggan.
Layanan Bernilai: Mendukung Aktivitas & Gaya Hidup Digital
Telkomsel terus menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Dampak Sosial & Ekosistem Digital Inklusif
Pertumbuhan ekosistem digital diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan. Telkomsel tidak hanya menghadirkan konektivitas, tetapi juga membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata bagi masyarakat. Beberapa contoh kontribusi ini antara lain:
- Pemberdayaan UMKM yang mencatat peningkatan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital
- Dukungan terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital
- Pengembangan talenta digital melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital
- Pemerataan akses digital hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO
Pengakuan Global Atas Inovasi & Kualitas Layanan
Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025. Beberapa di antaranya adalah:
- Pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan
- Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan
- Penghargaan internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience
- Berbagai penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards
Penguatan Jaringan & Akses Digital Nasional
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat, dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, memastikan kualitas layanan yang optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan.
Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia, termasuk mendukung pemerataan akses di berbagai lapisan masyarakat. Upaya ini sekaligus mempertegas bahwa Telkomsel terus memperkuat perannya dalam mendukung percepatan transformasi digital nasional, dengan menghadirkan layanan yang lebih andal, luas, dan konsisten.
