Ringkasan Berita
Telkomsel Area Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimatan) menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” dalam menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Dengan layanan fisik dan digital yang siaga, pelanggan dapat menjalani bulan suci dengan tenang, berkesan, dan aman.
Layanan Pelanggan yang Siaga Kapan Pun
Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga selama periode 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler, pelanggan bisa melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, serta mendapatkan bantuan layanan MyTelkomsel.
Operasional Posko Telkomsel Siaga juga melengkapi berbagai titik layanan pelanggan lainnya seperti aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk ketenangan berkomunikasi.
Promo Spesial untuk Ramadan yang Lebih Berkesan
Agar Ramadan menjadi momen yang lebih berkesan, Telkomsel menyiapkan paket spesial khusus bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U. Beberapa contohnya termasuk Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, dan Surprise Deal untuk SIMPATI; Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh untuk Halo; serta Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan untuk by.U.
Selain itu, ada promo IndiHome, Orbit, dan EZnet yang bisa dinikmati pelanggan. Telkomsel juga memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk membantu sesama dengan mendonasikan Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.
Jaringan Optimal untuk Menghadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan payload nasional sebesar 11,1% selama RAFI 2026. Untuk memastikan kestabilan layanan, pihaknya telah:
- Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas lintas kategori.
- Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7.
- Menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
- Melaksanakan drive test sepanjang ±426 km untuk memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data.
Analisis Opensignal: Pengalaman 5G Terbaik Bersama Telkomsel
Laporan analisis pengalaman pengguna Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, dan lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa jaringan Telkomsel mampu memberikan pengalaman nyata di berbagai momen kebersamaan masyarakat selama Ramadan dan Idulfitri.
